把“银行柜台”变成社保“服务前台”,让银行“经办人员”变身社保“服务专员”,现在,郑州高新区居民在家门口的交通银行郑州科学大道支行办理社保业务已经成为习惯,大家都说“太方便了”。
交通银行郑州科学大道支行于今年被评为2023年郑州市“医保·银行一体化服务网点”建设先进单位。
据了解,“社银直联”将社保业务引入银行日常业务办理场景、由接受过社保专业培训的银行工作人员持续开展社保帮办服务。此举是社保系统拓展服务覆盖范围、实现社保业务“多点可查”“就近可办”的创新举措,对持续优化营商环境,不断提升社保办事便利化水平具有积极的作用。
2021年,为加快社保经办服务信息化建设,全方位提升社保经办管理水平,郑州市人力资源和社会保障局、郑州市社会保险中心联合银行,推行“社保+银行一体化”社保经办服务模式。交通银行郑州科学大道支行结合居民需求开设了社保专柜,探索推出了社保高频业务进银行“柜面办”工作,通过创新服务模式实现厅堂一站式办理社保卡,进一步拓宽群众办事渠道。
交通银行郑州科学大道支行工作人员表示,将进一步完善“社银一体化”服务体系,加强线上和线下服务融合,打造社银合作新典范,切实提升广大市民体验感。
记者 孙庆辉 通讯员 姚丽娟