“人命至重，贵有千斤，火速前往，奔赴使命。”6月9日，郑州市紧急医疗救援中心收到一封感谢信，信中作者朱女士表达了对急救人员争分夺秒火速救援的无限感激。
原来就在一周前，朱女士的外婆突然在家中昏迷，呼之不应。120调度员接到求救电话后，一边娴熟地派出中心医院4号急救站急救人员，一边询问患者病情，通过家属描述，调度员意识到患者病情危重，没有丝毫犹豫，调度员迅速转接到了4号站急诊医生邹洋的手机上。
通过简单问询，邹洋了解到老人面色紫绀，意识丧失而且可能自主呼吸已经停止，急救车赶到现场预计还需要5、6分钟，而这5、6分钟正是患者抢救的黄金时间。
邹洋立即开始电话指导救治：“我们在赶往你家的路上，请您保持冷静，先按我说的做！请将手机免提打开放在身旁，将患者去枕平卧，去除假牙、清理下口腔分泌物，双手交叠置于患者胸骨的中下段1/3处开始按压。按压深度约5～6 cm，频率为每分钟100～120次，每按压30次，口对口人工呼吸2次……”
救命的指令沿着电话线一条条传递给呼救者，同时传递的还有患者生的希望。
5分钟后，急救人员携带出诊箱、心电图、监护仪、除颤仪、呼吸机……各种抢救设备抵达患者家中。进入房间，看到一名中年女性正在实施胸外按压，急救团队马上接力救治，急救员继续心肺复苏，护士监测生命体征，医生进行体格检查，随即开始进一步实施救治措施。
急救团队一边治疗，一边迅速与患者家属沟通。家属的积极配合也大大缩短了救治的时间，从患者呼救到进入导管室进行手术仅仅32分钟，及时施救最终挽救了患者的生命。
郑州市中心医院急诊科主任医师刘畅表示， 生活中，这样的情况并不少见。据统计，我国每年有超过54万人发生心源性猝死，这当中，有80%的心源性猝死发生于院外，“专业的急救人员可以通过电话指导等方式帮助目击者实施心肺复苏，以提高抢救成功率。”
刘畅提醒，呼救者听到调度员询问以及指导的时候，一定要冷静，积极配合，尽可能说清楚事发地点、联系电话、患者年龄、性别及意识、呼吸等信息，不要急于中断电话及一味催促，需要尽快让调度员了解现场情况，合理安排急救人员，并给予及时、有效的指导。
郑报全媒体记者 李京儒 通讯员 刘颖
