7月5日，郑州市气象台发布高温橙色预警，主城区最高气温突破37℃。热浪滚滚的街头，行人步履匆匆，但紫荆山南路南三环公交站台旁，一群身披红色马甲的身影却在烈日下格外醒目。他们是来自郑州公交集团第三运营公司四车队与郑州地铁2号线站南四环中心站的志愿者，正以一场“文明出行、清凉护航”的联合志愿服务，为这座城市的高温“烤”验写下温暖的注脚。
“双向奔赴”的清凉守护
上午九时，烈日高悬，气温快速攀升，户外体感燥热难耐。公交志愿者手持引导牌，一遍遍重复着“请大家有序排队”，汗水顺着帽檐滴落，却丝毫没有影响他搀扶老人、帮提行李的热情。而在站台另一侧，地铁志愿者正向一位推着婴儿车的年轻妈妈耐心讲解：“地铁站厅里就设有纳凉驿站，有空调、还有座椅，带孩子歇歇脚再走很方便。”
这一幕温馨的“接力”，正是公交与地铁深度融合服务的真实写照。今年以来，郑州地铁配合市人防办对全市纳凉点进行全面升级扩容，43处地铁纳凉站点（含35处纳凉点、8处纳凉驿站）已于7月2日起全面开放，覆盖主城区主要交通枢纽与居民聚集区。每个纳凉驿站不仅配备了休息桌椅、阅读书架、防暑医药箱，还提供免费白开水、针线包、共享充电宝等贴心物品。需要如厕的市民，凭客服中心领取的便民服务卡即可免费进出付费区——这些看似微小的细节，实则是城市精细化治理的深刻表达。
从“一路清凉”到“一城温情”
高温之下，公共交通不仅是市民出行的工具，更成为城市文明的流动窗口。活动当天，志愿者们不仅在公交站台引导乘客文明乘车、答疑解惑，还主动向过往市民发放公交地铁接驳自制的换乘便利签，将“公交+地铁”绿色出行理念送到市民手中。针对外卖骑手、环卫工人等高温下的户外劳动者，志愿者们更是热情招呼：“师傅，前面地铁站里有纳凉驿站，进来喝口水、歇口气吧！”一声声质朴的招呼，传递的是一座城市对每一位奋斗者的尊重与关怀。
在站台候车的市民张大爷深有感触：“我腿脚不方便，平时出门最怕夏天。今天志愿者不仅扶我上车，还告诉我地铁站有纳凉点，等车累了可以去坐坐，感觉很安心。”市民的肯定，是对志愿服务最高的褒奖。
文明共建，让城市更有“韧性”
此次公交与地铁的联合志愿服务，已超越一次简单的公益活动，更是一次城市公共服务“跨界联动”的有益探索。地面公交与地下轨道在物理空间上的衔接，转化为服务温度上的融合——公交志愿者将路面上的出行需求对接到地铁纳凉资源，地铁志愿者则将轨道交通的便捷服务向地面延伸，双方优势互补、信息共享，形成了“站台—车厢—地铁纳凉点”全链条关怀闭环。
郑州公交第三运营公司四车队相关负责人表示：“高温还将持续，服务不会停歇。今后我们将继续深化与地铁的常态化联动机制，依托地铁纳凉点等便民设施，在客流高峰时段、极端天气期间加密志愿服务频次，让‘志愿红’成为市民心中最安心的色彩，让文明出行不仅是一句口号，更是每一程的温暖陪伴。”
记者 张倩
