近日，郑州迎来入冬首场初雪，细碎雪粒裹着寒意笼罩全城。而郑州市救助管理站院内却暖意融融——保温壶里的姜茶热气氤氲，棉被、面包等救助物资分类码放整齐，一场针对临时遇困人员的寒夜巡查，正蓄势待发。
“姜茶要保温，物资要备足，今天雪大，所有重点区域都要走到，确保每一位遇困群众都能感受到城市的温暖。”当天晚上7点，救助管理站负责人李杰仁一声叮嘱，这支由市民政局相关干部、救助站骨干及属地工作人员组成的队伍，便驱车驶入风雪。
车灯划破夜色，雪片在光柱中旋舞，一场长达5个多小时的温情守护就此展开……
蓝格子棉被 一座城市的体温记忆
巡查车队首站抵达郑州火车站东广场。作为城市交通枢纽，这里是临时遇困人员的高频聚集地，沿墙的几十个临时铺位上，最惹眼的是那些蓝白格子棉被——这是救助站统一配发的物资，如今成了这片区域的“温暖图腾”。
他们缓缓走到一名50岁上下的汉子身旁，救助管理站负责人李里的仁蹲下身，将一袋面包轻轻搁在他手边，一旁的随即递上一杯热气腾腾的姜茶，又顺势递过去一张印着救助站24小时联系信息的卡片，“要是有难处，随时打这个电话，站内管吃管住，保准暖和。”
广场另一角，一名与家人失散、常年露宿的中年妇女，只将棉被搭了半边肩膀，副站长黄伟默默帮她掖好被角，民政工作人员当即联系属地分站，启动跨市协作对接其开封老家的民政部门，女子眼中的戒备，在姜茶的热气里慢慢化开。
手机屏光 黑暗桥洞里的春天列车
风雪愈急，路面积雪没过脚踝，车队驶入大石桥立交桥下。在一处儿避风角落，两位老人正蜷缩着休憩。
李杰仁蹲下身，点亮手机屏幕，将乡镇养老服务机构的照片展示给老人：“您看，这里环境敞亮，三餐有热饭，还有专人照料，困难群体能享受政策补贴，完全不用有顾虑。”老人望着屏幕，面露迟疑，担心给政府添麻烦。
随行民政干部当即拨通属地救助分站电话，明确要求为老人开通安置绿色通道，可根据实际情况延长安置期限。
黄伟悄悄将厚实的救援帽轻轻套在濮阳大爷头上，梁新爱也再次端来一杯姜茶。
登记室的暖光 筑牢寒冬避风港
夜里10时许，队伍折返二七区救助分站。登记室内暖风融融，桥洞下的两位老人正捧着搪瓷缸喝热水，工作人员正细致登记信息，为其办理临时安置手续。寝室里，崭新的棉被叠放整齐，空调暖气将室温调至舒适区间，处处透着家的温馨。
“大爷，这儿就是您临时的家，安心住下。等天气转好，我们再帮您对接返乡事宜，保准顺顺利利回家过年。”梁新爱反复叮嘱，东北大爷摩挲着温热杯壁，哽咽道：“谢谢政府，谢谢你们这些好同志，让我们在雪夜里有了落脚地。”
夜里11时30分，雪渐停，月渐明。返程车厢内，姜茶虽凉，队员们心中却满是踏实。
据统计，自2025年11月1日“寒冬送温暖”专项行动启动至12月11日，郑州多部门联动织密寒冬救助保障网，交出暖心民生答卷。其中，郑州市救助管理站累计救助流浪乞讨及临时遇困人员320人次，含站内救助269人次、街面救助51人次；为38人次提供医疗救助，助力241人次救济返乡，其中34人次为专人护送的老弱病残对象。该站还累计开展街面巡查376次、出动巡查车辆374车次，接听求助热线520余人次，个人求助占比近70%；发放大衣、棉被、方便面等各类物资折合9000余元。
全市层面，民政部门累计出动巡查车辆3145台次、人员27162人次，开展巡查7885次，共救助遇困人员653人，其中站内安置497人、街面即时救助156人，帮助400人顺利返乡、为419人提供医疗帮扶，开放临时安置点145个并重点关照2处菜农聚集地，发放各类救助物资折合18109元；公安部门出动巡查人员13612人次，救助64人；城管部门出动巡查人员19152人次，救助18人，多部门协同筑牢了寒冬里的民生温暖防线。
“雪停了，人心安了。”李杰仁望着窗外静谧的街景感慨。这场雪夜巡查，是郑州民政系统织密民生保障网的一个缩影。
从车站广场的蓝格棉被，到桥洞下的手机微光，再到救助站的暖心安置，制度兜底的刚性与民生服务的柔性交织，为城市筑牢了寒冬里的“温暖防线”，无声诠释着“寒夜有归处，风雪不侵心”的民生承诺。
记者 陶然/文 实习生 段乐盈/图
