秋末冬初，当“记者节”遇上“双十一购物狂欢节”，我加入快递小哥队伍变身一只“菜鸟”，打探电商促销给郑州物流配送行业带来的变化，走进居民小区体验快递小哥的配送生活，同时感受他们对“暖冬”的期待和努力……
“菜鸟”们的忙碌季到了
10月31日8点多，昆仑华府公寓楼一层，菜鸟速递秦岭站外一派繁忙的分拣景象，上千件快递包裹被不同的快递员送上派送车辆，之后10余辆快递车依次启动奔赴一个个居民区。
记者（右）随快递小哥一起送货上门
菜鸟速递秦岭站的派送范围东至桐柏路、西至绕城高速、南至航海路、北至建设路，既有西三环以内的“西郊”老居民楼，又有三环至四环间分布的新建小区，这是60多名“菜鸟”的派送区域。
和豪是菜鸟速递秦岭站的站长，10月下旬开始的“双十一”电商促销活动，让他和站点里的“菜鸟”们有点措手不及，但所有人更多的是能够拼命赚钱的兴奋，忙碌的情况可能要持续到11月下旬，一个月的付出给大家带来的将是一个“暖冬”。
按照之前几年的经验，“双十一”电商促销将会形成三次物流配送高峰，10月22日至10月底的第一波网络促销即将结束，11月初和“双十一”前后的促销活动即将到来。“我们主要做天猫超市送货，服务的人群层次高，公司要求送货上门，这几天的派送量已经从原来每人每天100多件，暴涨到每人每天300多件。”和豪介绍，为了应对已经到来的物流高峰和可能出现的“爆仓”情况，秦岭站近几天人手“暴增”，但增加了10多人依然存在缺口，估计最终会增加到80多个。
他表示，“双十一”期间需要保证揽收和配送业务的质量，平时也要有几名机动人员随时递补病休人员造成的空缺，接下来这80多只“菜鸟”将把快递送进千家万户，而他们也把自己的预期工资调高了两到三倍，希望一分拼搏带来一分收获。
90后“菜鸟”传授爬楼诀窍
薛成成，1996年生人，老家洛阳偃师，今年28岁的他才新婚不久，脸上常常带着甜蜜的笑容。分拣包裹时，他和同事们不时说笑，是人堆里的“显眼包”，和豪把他推荐给我，让我跟车体验下派送过程。
“干过拓展训练、当过训犬师、驯兽师，还做过两年生意，但是赔钱比较多，就回到咱河南老家了。”薛成成2015年退伍，此后从事多个职业，他在郑州西区辗转多年，和妻子相恋并组成家庭，妻子则当过瑜伽教练，还是海洋馆里的“美人鱼”，两个时尚年轻人的恋情也让身边人羡慕。
小薛说，这些年自己除了回老家，多数时间都会待在郑州，此前去北京创业未能成功，现在加入“菜鸟”队伍更多的是想学习大公司的管理经验，边学边看寻找更多的机会。
加入“菜鸟”队伍两年时间，小薛的配送范围集中在秦岭路南段，凯田花园、永威鑫城、万福花园、70年代、沁河苑人才公寓、闫垌及群艺馆家属院等10多个居民小区。
“给万福花园送粮油，背着大米、面粉，上午去了9趟，爬楼是常态，这几单都是9楼，7楼的都没说。”小薛上午完成了100多单配送任务，在万福花园和永威鑫城爬楼让他耗费了不少力气，其中“永威鑫城送了20多箱酒，之前也送了四五十箱”，平时到万福花园、闫垌小区、群艺馆家属院、公交公司家属院也需要爬楼。
他表示，公司对快递员有送货上门的要求，部分老旧小区的订单也是看准了这样的服务标准，有时候“买东西的基本都是没电梯的高层住户，低层的反而没那么多”，爬楼过程中他总是一鼓作气，“一口气爬上去，中间换气就撑不住了”。
体验中收获了一句“谢谢”
10月31日16时30分至17时，夜幕降临，微雨纷飞，小薛的快递车不断变换着位置，从万科民安星辰到沁河苑人才公寓，之后又由70年代小区转到了永威鑫城，我和他联系着也更新着新的会合地点。
我在70年代小区和永威鑫城之间的伏牛路上找到了快递车，因为70年代小区不允许快递车进入，他只能从小区外分批搬运包裹进行配送，而担心单件意外丢失也促使他加快了送件速度。
我们会合时快递车上的包裹所剩不多，车顶预留的几个纸箱需要马上送进永威鑫城。小薛和门口保安打了招呼，对方边放行边打招呼：“又来了，今天快送完了吧？”他笑笑挥手快速将快递车开进永威鑫城，之后迅速左转来到一栋居民楼前，速度和熟悉程度如同下班回到自己的家。
我从他手中接过一个纸箱，产品名称没来得及细看，感觉分量不算重，走进一楼门厅才发现没有电梯。他转个弯走进了步梯，边走边说出安慰的话语：“提前联系过了，家里有人，就爬二楼，你别担心！”仅仅一分钟，我这只参与体验的“菜鸟”跟着小薛完成了第一次配送，开门的男子接过两个纸箱，沉默又迅速地关了门，小薛轻松转身带着我顺着楼梯快速下楼。
快递车转到新的单元门口，我们又是一人一个纸箱，这次货品的体积虽然大了一些，同样的二楼配送，一楼门厅还安装有电梯。来到二层后，小薛敲门后听到门内问询，一声“快递”如同“芝麻开门”的开门咒语，房门打开后我们把箱子放在室内客厅处，出门时身后传来阿姨一句：“谢谢，辛苦了！”
体验在夜幕降下时结束，我这只“菜鸟”跟随小薛“飞入寻常百姓家”，不断分享市民接收快递时的喜悦，看居民楼院的灯光盏盏亮起，也被城市里的人间烟火温暖和感动着。
记者 汪永森/文 白韬/图
《郑州晚报》版面截图
