今日，记者从市市场监管局获悉，今年6月份,郑州市电梯应急处置中心共接处96333电梯应急热线1402起，成功解救被困人员2720人。
因停电造成的电梯困人377起、生活垃圾卡门造成的电梯困人218起，占本月困人故障总量的43.69%。
根据应急处置平台统计分析， 6月份平均每日发生45起电梯困人事件，维保单位救援到达现场平均用时15分钟，现场实施救援平均用时3分钟，有2家维保单位到达现场时间超过国家规定用时30分钟。
案例一：乱按按钮导致系统死机 被困后又野蛮破坏电梯门
电梯安全运行除了使用单位要落实安全管理责任，签约的维保单位要履行维护保养义务外，更需要电梯乘客们的文明使用。
6月17号，郑州某小区电梯发生困人，接到报警后96333及时处理并在规定时间内将被困人安全救出。后经电梯维保师傅调查发现故障原因是因为被困人在乘坐电梯过程中乱按电梯按钮导致系统死机所致。而在发现被困电梯后被困人不仅没有及时拨打96333反而野蛮破坏电梯门，这不仅加剧了救援的难度，更是将自身置于一个非常危险的境地。随后维保师傅在救出被困人后对其进行了批评教育。
96333温馨提示：
如果被困电梯，请您不要慌张。
1、按下轿厢内的紧急报警按寻求帮助。
2、当警铃失效或无人应答时，拨打维保救援电话或者96333寻求帮助。
3、请耐心等待救援，远离电梯门，不要做出扒门、蹬踹等危险自救行为。
让我们文明乘坐电梯，为自己的安全负责。
案例二：被困电梯莫害怕，配合救援要听话
6月18日14:58，96333接到一位市民的求救电话，称自己乘坐电梯时突然电梯停止了，而且有大量水流过电梯轿厢内，电梯应急处置员在确认被困人所在的具体位置后，告知被困人不要做出扒门、踹门等危险自救行为，立刻启动一级救援，通知电梯安全管理人立刻前往现场安抚。
在电梯应急处置员回复被困人时，被困人反映电梯门打开了，但是电梯不在平层，且水流特别大，感到非常紧张。电梯应急处置员立即安抚被困人情绪，并叮嘱其一定不要扒门出去，电梯不在平层的情况下，扒门出去，如果脚下踏空，很容易出现意外，一定要远离电梯门，耐心等待专业维保人员到场。
电梯维保人员10分钟后抵达现场，将被困人安全救出，从接到被困人求救到被困人安全出电梯，整个过程耗时12分8秒。随后，维保人员反馈此次电梯困人是因为消防管道破裂导致电梯电气部件进水引起的短路故障。
96333温馨提醒：
如果遇到意外被困电梯，保持镇定，第一时间按响警铃或者拨打电梯应急热线96333，不要采取扒门、蹬踹等危险自救行为，听从救援人员指挥，耐心等待救援。
郑报全媒体记者 李爱琴
