“天热，快喝杯绿豆水解解暑！”入伏以来，郑州持续开启高温炙烤模式，酷暑天气让市民出行备受“烤”验。7月21日，郑州公交集团第三运营公司携手郑州地铁10号线郑州火车站，在火车站西广场开展联合志愿服务活动，志愿者们热情招呼着路过的乘客，将暖心服务从车厢延伸到候车站台。
在公交站台区域，志愿者们一边引导乘客有序排队候车、文明乘车，一边主动帮扶行动不便的老人，协助乘客搬运行李、解答出行疑问。
在郑州火车站地铁站内，志愿者在扶梯口、候车区维持秩序，提醒乘客有序进出站；为外地旅客细致讲解购票流程，耐心解答出行路线、接驳换乘等各类问题。同时，志愿者主动引导乘客使用“郑州行”APP查询公交实时到站信息，打通地铁出站与公交乘车的信息衔接，实现出站即能便捷换乘。
记者 张倩
