青秀佳苑社区聚焦新业态新就业群体，打造“暖心驿站”
二七区京广路街道青秀佳苑社区的党建引领网格化治理，前置服务理念、扩展服务内容，用解决实际问题换取群众信任，用实干动员群众参与，让群众时时刻刻感受到党就在身边。
以服务换服务 以服务促治理
“书记，8号楼X户老人应该是独居，看着行动不太方便，咱社区可以重点关注下。”去年12月，外卖员小李在送餐中注意到，家住青秀佳苑小区8号楼的老人年事已高、行动不便，因担心老人后续生活问题，小李便及时将情况上报给社区。自担任社区“流动微网格员”以来，小李已上报环境、安全相关问题3次，社区均妥善解决。
去年以来，青秀佳苑社区聚焦新业态新就业群体，打造“暖心驿站”，为奔波在路上的外卖小哥、快递员、出租车司机、环卫工人等群体提供休憩空间和暖心服务。
社区“暖心驿站”除了设有饮水机、充电宝、微波炉、雨衣雨伞、应急药箱、换电站等设备和工具外，还定期开展心理咨询、就业创业等特色服务，把暖心服务精准落到实处。
通过“暖心驿站”为新就业群体提供贴心服务的同时，青秀佳苑社区以党建引领网格化治理为抓手，按照“以服务换服务、抓服务促治理”的理念，鼓励他们担任社区“流动微网格员”，发挥走街串巷工作优势，将发现的问题以“随手拍”“随时报”的方式上传到“郑好拍”平台或社区网格群，使他们成为社区治理的“前哨兵”。自去年11月“暖心驿站”投入使用以来，社区共服务骑手、环卫工人等260人次，骑手通过“郑好拍”平台上报问题近30件。
同心合力 微网格凝聚大力量
青秀佳苑社区还以党建为引领，整合多元力量，组织志愿者、楼栋长、“五老”人员、社区社会组织负责人等担任微网格员，不断深化拓展群众自治，从社区“独角戏”变身全民“大合唱”，实现基层治理高效能。
青秀佳苑小区西门位于碧云路，是小区居民出行的主要通道，而碧云路离消防大队更近。如果出现警情，消防车首先会到西门，但西门并非消防通道恐会造成时间延误。
居民将相关情况反馈给网格员，网格员通过微网格员碰头会反馈给社区，社区迅速召集物业等相关单位召开联席会，现场查看共同商讨，决定对小区西门进行改造并增设消防通道。通过公示、申请到实施改造，仅用一个月的时间，小区西门由原来的双侧道闸合并为单侧道闸，不仅行车道拓宽，还满足了消防车辆的通行。
这得益于青秀佳苑社区搭建的网格议事平台。青秀佳苑社区共有4个居民小区，其中经济适用房占比61%，小区环境和社区治理方面存在着诸多难题。社区划分了9个三级网格，61个微网格、3个专属网格，并积极搭建网格议事平台，建立“三会一反馈”协商议事机制，提升基层治理效能。
“平常，网格员通过数智平台、网格巡查、入户走访收集居民诉求，然后社区根据问题情况召开微网格员碰头会，商讨解决方法，接着召开相关单位联席会议，确定方案进行工作部署。”青秀佳苑社区党支部书记司丽芳介绍，在问题解决过程中，邀请微网格员、居民监督、关注，问题解决后通过网格微信群反馈给居民。
通过这个机制，社区解决了不少问题。小区机动车乱停乱放问题严重，社区将微网格长召集到一起，经过大家集思广益，制定文明停车公约，设置不文明停车曝光台，得到居民的大力支持。还有电动车收费不标准、小区汀步石行走不便等群众口中难事、烦心事，均通过网格议事平台进行了整改解决。如今，群众切实感受到网格化治理的变化，小区环境明显好转，大家自发守护集体荣誉，邻里关系也唱起了和谐音符。
正观新闻·郑州晚报记者 孙志刚 景静 朱翔宇 王思俊 王译博 王梦琪
