早教机构“金宝贝”,郑州的门店现在怎么样了?

2023-09-22 来源: 郑州晚报 郑州客户端官方网站 分享到:

说起“金宝贝”,有娃的家庭或许并不陌生。这个以儿童早期素质和家庭育儿赋能为核心的育儿服务公司,2003年从美国漂洋过海来到中国,口碑一向不错。

经历“四月风波”后,郑州金宝贝已被总部接手,现在经营状况究竟如何?近期,记者实地走访了郑州金宝贝多家门店一探究竟。

总部经营指导,4家门店在营

4月中旬,郑州金宝贝儿童多元成长中心前加盟商资金链断裂,导致中心接连闭店停课,引起数千名家长的担忧。时隔5个月之后,郑州金宝贝运营情况如何呢?记者通过电联金宝贝上海总部了解到,目前郑州4家中心已全部由总部指导经营,并成立郑州亿鸿欣文化发展有限公司进行运营管理。记者又通过金宝贝早教APP查询到,这4家中心分别为金水万达中心、二七亚星中心、熙地港中心和经开丹尼斯中心。

9月15日,记者拨打了经开丹尼斯中心的电话。客服表示,目前该中心的生源稳定,9月报课家长也比过去几个月明显增长。中心大多数老师工龄都在6年以上,老会员上课满意度高。

随后记者电联了二七亚星中心,客服告诉记者:“我们现在是正常营业的,5月之后在总部经营指导下,我们的课程也做了全新升级,更加丰富,家长的选择性更多,会员全部可以在金宝贝APP上直接约课。”通话时记者发现,电话另一头环境比较嘈杂,能听到小朋友和家长的笑声。

转课、退费怎么处理?金宝贝回应

针对一众家长关心的转校区、转课、退费等问题,记者联系郑州亿鸿欣文化发展有限公司,工作人员称从5月复课以来,在合同有效期内且有剩余课时的会员可正常上课,办理转课的会员手续也已陆续完成。

部分家长表示孩子已超3岁的早教年龄,在金宝贝可选择的课程有限的问题。该工作人员回答道,金宝贝自身也有可供3至6岁儿童的成长方案,比如说同伴社交技能、玩转磁力片、小学者等。除此之外,金宝贝还有一些素养类的合作机构,如马术、网球、美术、舞蹈等,金宝贝也可协助家长将部分课时转至这些机构。

关于退费问题,该工作人员称,“由于新的公司并未收到5月份之前会员缴纳的预付款,所以无法办理”。

不过,该工作人员称,自5月总部接手后在新公司缴纳的预付款所产生的退费问题,一切按照合约规定执行,完全不用担心。

接着工作人员向记者展示了对于新合约退费的“响应速度”,一笔退费订单几天内便打款至家长账号。

家长称孩子仍可以正常上课

9月18日,记者一大早来到二七亚星中心,这家门店招牌十分醒目,记者跟随指示标牌来到二楼,发现店内工作人员已经到位,也陆续有家长带娃进店上课。

一位吴姓家长告诉记者,她的两个孩子均在金宝贝买的课包,“之前听说闭店的消息,还是比较紧张的,因为我们剩的课时比较多,真害怕钱都打了水漂”,这位家长表示,在听说总部接手后,她选择了转店继续上课,“老师还是原来的老师,课时一节不少,而且还有针对3岁以上孩子的课程,我觉得还是可以的,毕竟孩子是真的对金宝喜欢,为了孩子,感觉都是值得的”。

现场另一位家长表示,上完剩余的几节课程后,看看会不会有变化,服务能不能保持住,再考虑是否继续报名。

 

接着记者又联系到了金水万达中心,一位早教老师说:“目前会员数量比较多,对老师的课程品质要求也更高。5月之后总部通过线上线下的不同形式对老师的课程、教学、服务进行了全方位的进阶培训,教师考核制度也升级了标准。”她向记者介绍,现在的郑州金宝贝所有的课程输出,要求全部按照总部的标准执行。

随后,记者来到位于熙地港购物中心三楼的金宝贝。此时,该校区有很多家长在门口等待孩子上课,自由活动区有老师在带着孩子们玩游戏。

该中心负责人表示,熙地港中心目前经营良好,无论是新合约还是续约数量本月均有大幅度增长,接着十分热情的向记者展示了几张近期的报课信息。

为了带给家长更好的体验感,中心做了服务升级,推出三对一专属服务,教学、教务、成长伙伴共同为一个会员家庭提供服务,家长对此反馈很好。

该负责人说“9月是金宝贝全球47周年庆典,为了回馈家长对金宝的喜爱,郑州金宝贝面向所有0至3岁就家庭,提供免费儿童成长测评。通过DRDP婴幼儿预期发展结果评估体系,会帮助家庭了解孩子的特性特质,并制定成长方案,可以联系各中心门店详询。”

正观新闻·郑州晚报记者 蒋晓蕾


分享到: 编辑:谢 宽 统筹:刘书芝

相关新闻