近日，郑州车管所在车驾管业务大厅开设“办不成事”反映窗口，积极为群众办好事、解难事、做实事，切实为群众和企业解决了在办理车驾管业务过程中遇到的疑难事项和复杂问题，提升了车管所在群众和企业的满意度。
9月1日上午，一名群众送来锦旗，上面写着“为民服务效率高，热情公正暖人心”几个金光闪闪的大字。
经了解，送锦旗的孟先生近期到郑州市车管所申请办理变更驾驶证姓名信息业务，但因户籍所在地派出所未从系统给其开具相关证明，工作人员无法按照正常流程受理，在“办不成事”反映窗口，工作人员得知其已往返户籍所在地多次，且辗转多部门未能办理。
郑州市车管所驾工作人员多方与当地派出所沟通，协调开具了身份证信息变更证明，在确认孟先生情况属实，档案信息与本人现持有身份证一致后，立即为其办理变更驾驶证信息业务。
正观新闻·郑州晚报记者 张玉东
