2023年4月10日，天气晴。下午三点，作为二七区福华街街道铁道家园社区书记，同时也是二级网格长的我，又到了每天的“没事遛一遛时间”。
出了社区走在楼院，巡视了上周宣传的“禁止飞线充电”的效果，我又向油漆厂家属院走去。中午吃饭的时候，楼栋长陈阿姨向我通报了有居民闹矛盾的情况。
京广中路132号院为原油漆厂家属院，2号楼的马转运家和楼上王长林家素有矛盾，两人在20年前还未退休时，就因琐事在家属院内打架，产生了嫌隙。据马转运说，王长林常年在楼上故意制造响动影响其休息，并已造成他心梗。而据王长林说，马转运常年见他就吐痰，没事就捣楼板，他不在家马转运就找机会针对他的妻子。
在此之前，社区网格员、专职民调员及该楼院志愿者已多次就他们两家的矛盾进行不同程度的调解，但“群众的需要就是我们的使命，群众的安心就是我们的幸福”，所以不管调解过多少次，我还要来。
都说清官难断家务事，居民之间的矛盾，特别是这么久远的矛盾，我们都只能劝导。所以，在劝王长林家时，我从楼下马转运身体状况较差、老楼隔音差说起，劝导他们老邻居间互相多体谅，两家继续吵下去都生气都伤身体，都是六、七十岁的人了，还是想点、干点让自己高兴的事。王长林两口也表示确实如此。
四点多，我到马转运家时，他还在午睡。交流起来，马转运要求社区叫警察来惩罚王长林家，但说着说着，他又不自觉地吐出心声，他讨厌谁就会特别在意谁，晚上支起来耳朵听楼上的声音。面对“心病”如此之重的马转运，我只能先安慰他多休息、放宽心。
一个小时后，我离开马转运家时，他的妻子追出来感谢我多次来访，让两家的关系比之前缓和了不少。但还希望社区能多来听听马转运发牢骚，让他能说出来顺顺气。
经过此次了解判断，可以看出两家之间的矛盾在逐步缓和，但还没有达到完全冰释前嫌。作为社区书记，为了辖区居民的整体和谐，我会义不容辞的再来；而作为网格长，发现问题并合理有效的分派处置也是我该做的，接下来，想着联系一下心理咨询师，在合适的机会对两家人展开心理治疗。
正观新闻·郑州晚报记者 景静
