郑报全媒体记者 马燕 陈海潮 通讯员 张雅超 李幸芳
“真的太感谢便民服务中心的工作人员了，为我忙前忙后，为他们点赞。”说起前几天在便民服务中心受到的周到暖心服务，郑东新区龙源路的李先生忍不住竖起大拇指。
近日，为加强基层“帮办代办”服务，更好满足群众需求，龙源路办事处便民服务中心以“我为群众办实事”实践活动为契机，针对老年群体、残疾群体、重症病人、行动不便人士在办理政务服务事项遇到的特殊情况，为群众开通绿色通道，开展陪同、帮办、代办、延时、上门等便民服务，优化群众办事体验，提高对政务服务的满意度。
一位年迈的老年人来到服务中心，诉求办理医保缴费，在帮办人员的帮助和全程陪同下，李先生顺利完成了医保缴费业务申请。为进一步方便老年人办事，让智能化“等等老年人”，大厅已推出全程代办帮办、绿色通道、配套助老设施等系列举措，为老年人提供更贴心便利的服务，而在大厅里活跃着的一些志愿者们则能提供“全程帮办代办”服务。适老举措是一项长期性、基础性的工作，必须坚持传统服务方式与智能服务并行。
龙源路便民服务中心以秉承“为民服务”的理念，为办事群众提供“保姆式”精准化帮办代办服务，及时打通“绿色通道”、打造专职队伍，打造“帮办代办”服务品牌，让越来越多的市民群众享受到帮办代办及其他贴心服务，让群众享受到更多便利，不断提升群众的满意度和获得感。
