郑报全媒体记者 王赛华 经开时报 李洪永 通讯员 张昕嫣 文/图
郑州公交第四运营公司全国工人先锋号46线路为着力推进公共交通适老化服务，积极开展敬老爱老志愿服务，助力营造老年友好型出行环境。
7月15日上午，46路车长们自发组织在经开区经南五路沿线公交站台开展“敬爱老人，跨越数字鸿沟”敬老便民服务活动，为老年乘客的乘车出行答询指路、介绍沿途衔接线路，指导没有老年卡的乘客使用电子移动支付，满足他们出行所需。
志愿者手把手教会老人通过手机查询线路、用支付宝、微信等方式支付纸片，又把车长们制作的爱老乘车操作流程图送给了老人。
据制作流程图的46线路公交车长丁晓广介绍，他所在的线路每天坐车的老人很多，老年乘客现在大多是用的智能手机，但常常会遇到老人出门会忘带老年卡，又不会扫乘车码乘车，也不会查找线路，这样既不方便还耽搁了他们的时间。考虑到这些问题是老年乘客平时在智能生活中的短板，丁晓广就和同事一起设计了“爱老乘客流程图”。
今年，在能力作风年提升服务质量，打造品牌线路活动中，郑州公交集团第四运营公司结合46路公交沿线有10所学校、12个商超菜场、3所医院，老年乘客集中的特点，提出将全国工人先锋号的46路公交线打造为“敬老爱老线”，给老年群体提供更加安全、舒适的乘车环境和贴心周到的出行服务。46线路为此在车厢内喷涂了尊老敬老宣传标语和宣传画，传播敬老爱老助老文化，引导市民关爱老人、扶老助老。除了宣传氛围在车厢内车长们还配备了应急药包、防护口罩、挂钩、方便袋等老年人常用物品，便民举措应有尽有。
