郑报全媒体记者 马燕 通讯员 陈若晨
为进一步提升龙湖办事处便民服务中心的社保服务质量，满足群众对审批服务业务“就近办”的实际需求，近日，郑东新区龙湖便民服务中心引进“税务社保缴费自助服务一体机”，进一步为辖区居民缴费提供了便利。
据了解，便民服务中心坚持党建引领，组织专人专岗负责相关业务，提供了涵盖人工办理、自助办理、网上办理等多样化、智能化缴费渠道，满足了群众及时缴纳社保费的实际诉求。此次引进的“自助服务一体机”操作简单方便，通过身份证或社保卡识别，即可查询个人参保、缴费情况、社保政策等信息，并能够自助打印个人缴费明细。同时，志愿者随时主动为对一体机使用比较陌生的居民提供引导服务，耐心帮助其办理业务，做好群众的“服务员”。
下一步，便民服务中心将继续把党史学习教育与“我为群众办实事”实践活动相结合，从群众最关切问题入手，创新社保费征管服务合作新模式，推动社保业务“一厅联办”，进一步降低办事成本，彻底解决群众办事“两头跑”难题，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
