想了解执行进展、提供被执行人财产线索、对执行工作进行投诉……这些执行领域的诉求现在有了便捷直达的渠道。1月23日，郑州市管城回族区人民法院发布公告，开通0371—63600110，“执行110”服务热线，为当事人提供一站式执行服务。
据了解，该院“执行110”服务热线采用“一号对外”的方式，配置专职话务人员2人，在工作时间负责接听当事人来电，非工作时间可进行留言，接听人员将在第二天进行回复，实现24小时畅通，确保当事人的诉求能够得到及时回应和处理。
当事人可直接拨打服务热线，查询案件承办人、执行进展、财产查控处置等事项；提供财产线索、被执行人下落等执行线索；对执行工作信访投诉；对执行工作提出意见或建议。
对案件信息查询、程序性、事务性咨询等能够当场解答的问题，由座席人员当场进行解答；对需要进一步核实或复杂事项，由接听人员将相关咨询录入“执行110”智能语音管理系统，并采取工单登记派发机制向承办人员进行交办，由承办人员在3日内进行回复，对未及时回复的，管理人员将通过平台予以提醒并进行督办。
需要提示的是，若来电咨询，请务必提供真实信息以便高效处理，如本人姓名及有效身份证件号码、联系方式（手机/固话）、案件案号、具体诉求及相关材料说明等。对恶意拨打或虚假举报将依法追究责任。
记者 鲁燕 通讯员 徐晓艳
