“解放路莲花路北绿化树木过高，遮挡车辆通行视线。”前不久，新郑市薛店镇城运中心接到群众诉求后，第一时间启动镇域联动快速处置机制，当日调度环卫绿化班组赶赴现场，次日便完成树木修剪作业，高效办结群众急难小事，切实回应民生关切。
紧邻郑州新郑国际机场的薛店镇，产业经济活跃、工商企业集聚、流动人口众多，基层治理场景复杂多元。近年来，薛店镇坚持以党建为针、以联动为线，串联部门协同、资源整合、服务下沉各项工作，织密全域覆盖、响应迅速、服务精准的民生保障网，构建临空小镇基层治理新格局。
60路高清视频直达20个行政村
以往镇村开会，村干部往返奔波耗时费力，挤占下村服务群众时间。为破解基层“会议多、报表多、跑会多”痛点难题，薛店镇升级城市运行管理指挥平台，集成60路高清视频联网模块，搭建直通20个行政村党群服务中心的可视专线，实现市、镇、村三级指挥调度一键直达。
该平台兼具应急事件上报、日常工作部署、在岗值守巡查等多重功能，各职能部门可依托线上专线开展业务培训，免去村干部集中往返参会的奔波之苦。走进薛店镇城运中心指挥大厅，辖区主次干道、校园医院、商超广场等重点区域实时画面同步切换，各类治理数据动态刷新。
全镇依托视联网系统与大数据技术，全面汇聚警情、安情、火情、访情、舆情“五情”数据，推动基层治理从传统“经验驱动”向现代“数据驱动”转型。指挥大厅实行24小时专人值守，构建信息收集、分析研判、派单处置、结果反馈全流程闭环工作体系。今年3月，平台视频巡查发现辖区企业周边人员聚集，立即调度派出所与属地网格员5分钟抵达现场，成功就地化解劳资纠纷。
未诉先办察民意 主动服务解民忧
从“接诉即办”到未诉先办。镇城运中心依托网格化治理平台、政务热线、随手拍等渠道，全方位承接民生诉求、受理群众难题。在高效办结各类诉求的基础上，每周梳理高频、集中民生问题，编制形成《网格运行专报》，由镇党政班子集中分析研判，前置化解潜在民生矛盾，把问题解决在群众诉求之前。
针对薛店大道与鹰翔路交叉口上下学交通拥堵难题，该镇联动教育办、巡防队、交警部门增设护学岗，推行错峰放学举措，路口拥堵时长缩减七成。面对部分小区物业纠纷多发问题，镇公共服务办督促物业整改服务短板、提升管理水平，用靠前服务化解民生烦心事。
队伍下沉到末梢 共建共治聚合力
基层治理落地见效，关键在队伍、核心在力量。结合辖区外来人口多、人员结构复杂的实际，薛店镇统筹整合市直下沉干部、镇村干部、物业工作人员、党员志愿者等各方力量，组建5支专业化基层治理队伍，凝聚共建共治共享强大合力。
志愿宣传队以消防应急、市场监管等网格骨干为主体，吸纳商户、居民广泛参与，常态化开展普法教育、消防安全、反诈宣传、安全生产等志愿服务，持续提升群众安全防范意识。信息收集队以网格员为骨干，动态摸排更新辖区人、情、地、事、物、组织治理六要素，累计归集人口标签信息18万余条，筑牢精准治理数据根基。安全巡逻队由近200名网格员、民警、安保人员组成，在重点路段、夜市商圈、人员密集区域加大巡查频次，夜市旺季各类警情、邻里纠纷案件大幅下降。纠纷调解队吸纳专业调解员、老党员、志愿者加入，就地调处邻里矛盾、劳资纠纷，把矛盾化解在网格、化解在萌芽，有效防范“民转刑”风险。招商服务队立足工业重镇定位，创新推行“网格+专班”“一企一策”服务模式，全程跟进重点项目建设，为电子信息产业园配套定制化厂房服务，精准对接数十家意向企业入驻，以治理效能赋能产业发展。
本报记者 张立
《郑州晚报》版面截图
