当人们走进维新街平等街路口游园，映入眼帘的红泥堂、鸟虫篆、核雕、麦田书屋等特色门店，顿感温馨和惬意，成为群众体验非遗的好去处。
“出门有景观，办事很温馨，心里充满自豪和幸福！”管城区西大街街道平等街社区居住30多年的赵彩婷，见证这里的温馨变化。
回应民生诉求多样性
平等街社区下辖21个楼院，居民3000余户7400余人。辖区楼院80%以上始建于20世纪七八十年代，是典型的无主管老旧楼院集聚区。让昔日的“问题片区”变身“幸福片区”，成为居民的渴盼和愿景。
街道党工委带领社区北上南下，参观学习，回来之后达成共识：坚持党建引领夯实治理根基，构建上下联动、多元参与治理格局，把组织优势转化为“接诉即办”效能优势。
社区以党建引领，让“接诉即办”有力度。通过党建联席会议机制、吹哨报到的协同处置机制、多元参与的协商议事机制，实现“话在小院聊、事在网中办、题在格中解”。一年来，推进了暖阳e栈、共享直饮水站、新市民驿站等共建项目36个。
依托郑州党建引领网格化治理平台，让“接诉即办”有精度。推动热线办理提质增效，实现常规诉求“高效办”、紧急诉求“及时办”、复杂诉求“会商办”。提前研判，主动介入，推动治理模式从“接诉即办”向“未诉先办”延伸。
针对楼院小、散的特点，社区拆除小院围墙，实现小院并大院，进行连片管理，破解分散楼院管理缺位难题。探索物业管理新模式，实现“在线缴费、收支透明、信义服务”的良性循环。积极回应群众需求，建成星光夜校、非遗工坊和麦田书房，打造集非遗造物、国学文化等体验于一体的精品文化街区，构建15分钟高品质生活圈。
兜底居民群众幸福感
砖牌坊街1号院，先后有42户违章建筑占压消防通道。动员会开过很久，就是不见动静。在摸排中，社区积极与3名党员对接，做好思想工作，在第三次小院议事会上，“我们是党员，带头拆除！”榜样的力量是无穷的！在3名党员的带动下，其余39户居民先后完成违建拆除。社区在腾出的空地上建成600平方米的活动空间和300平方米的非机动车充电车棚，彻底解决安全隐患。通过老旧小区改造，社区从“脏、乱、差”变成“净、靓、绿、美”，很多搬走的居民又搬回来了。
居民陈女士在社区日间照料中心活动时，突发眩晕，晚上回家拨打12345热线，建议增加慢病预防、小病诊疗等服务。社区采纳建议，发放调查问卷400多份，入户走访200多户，召开协调会，商定增设康复理疗项目。仅用20多天，便建成医疗分诊点，提供21项“公益+低偿”医疗服务。
自党建引领“接诉即办”机制运行以来，平等街社区交出一份沉甸甸的“民生答卷”，累计受理诉求3660件，按时响应率100%，办结率高达98%，群众满意率95%。
本报记者 王思俊 通讯员 张玉龙
《郑州晚报》版面截图
