为确保郑州市第十五人民医院依法合规投入运营，保障医疗服务质量与安全，维护患者合法权益，11月11日，上街区市场监管局秉持“监管与服务并重”的理念，组织相关业务骨干组成服务指导组，主动前往该院开展了一次全面、细致的服务性行政指导工作。
此次行政指导旨在帮助医院在正式开业前，更好地理解和执行市场监管领域相关法律法规要求，提前排查和化解潜在风险，为其顺利启航奠定坚实基础。指导工作主要围绕以下几个方面关键领域展开。一是医疗器械管理与使用规范指导。执法人员重点查看了医院医疗器械库房、临床科室的设备配置，就医疗器械的采购、验收、贮存、使用、维护、报废等环节的管理制度建立与执行情况进行了详细询问和指导。二是药品质量安全与药事管理指导。对医院的药房、药库进行了现场检查，重点关注药品（特别是麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品等特殊管理药品）的采购渠道、储存条件、调剂规范、处方管理以及不良反应监测与报告制度的建立情况。指导医院严格遵守药品管理法等规定，确保药品质量，保障患者用药安全有效。三是价格与收费行为合规指导。详细检查了医院医疗服务价格公示情况，核对了拟执行的收费标准。指导医院必须严格遵守明码标价规定，将所有医疗服务项目、药品、医用耗材的价格在醒目位置进行公示，严禁擅自设立收费项目、提高收费标准、分解收费项目等价格违法行为，切实保障患者的知情权和公平交易权。四是广告发布与商业宣传合规指导。对医院拟发布的各类广告内容、宣传资料进行了预先审查和指导。明确要求医院发布的医疗广告必须真实、合法、科学、准确，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得夸大疗效，不得利用专家、患者名义作证明，必须严格按照《医疗广告审查证明》核准的内容发布，维护良好的医疗市场秩序等。五是特种设备安全与稳定运行合规指导。针对医院涉及的锅炉、压力容器、医用氧舱、电梯等特种设备进行检查。重点查看使用登记、定期检验、人员持证及应急预案制定情况，筑牢特种设备安全防线。
在指导过程中，市场监管局工作人员通过政策宣讲、案例剖析、现场答疑等方式，与医院管理层及相关科室负责人进行了深入交流。对于检查中发现的部分制度不够细化、个别区域标识不够清晰等问题，当场提出了改进建议。
医院相关负责人对市场监管局主动上门、靠前服务的做法表示感谢，认为此次指导及时、精准、务实，有效帮助医院梳理了运营前期的合规要点，规避了潜在的法律风险，并表示将立即按照指导建议进行整改和完善，确保以规范的管理和优质的服务迎接首批患者。
下一步，上街区市场监管局将继续关注该院的运营情况，适时回访，持续提供必要的政策咨询与合规指导，做到寓监管于服务，在服务中体现监管，助力辖区内医疗机构高质量发展，共同营造安全、放心、满意的医疗服务环境。
记者 谢鹏飞 通讯员 杨倩文 文/图
