敬老爱老，不止于言，更在于行。2025年10月“敬老月”期间，招商银行郑州分行联合惠济区工商业联合会、专业医护人员，组成一支特别的“爱心服务队”，走进惠济区颐和老年公寓，开展综合慰问与宣教活动。此次活动将金融反诈宣传、健康生活指导、物资捐赠与人文关怀融为一体，为公寓的老人们送去了一份秋日的浓情厚意，展现了金融机构服务社会的温度与广度。
活动当日，颐和老年公寓内暖意融融。招商银行郑州分行与惠济区工商业联合会不仅带来了米、面、食用油等一批实用的生活物资，更带来了对老人们精神世界和实际需求的深切关注。简单的捐赠仪式后，活动迅速进入了丰富多彩的环节。
在金融知识小讲堂上，招商银行的金融知识宣传员摒弃了照本宣科的模式，采用了更贴近老年公寓居民习惯的“拉家常”式互动宣讲，像自家晚辈一样，用亲切的方言，结合发生在身边的真实案例，生动地讲解着如何识别电信诈骗的常见套路、如何辨别假币的技巧、以及如何进行安全的储蓄和理财。“爷爷奶奶，您看，收到不熟悉的短信让点链接领奖品的，咱就直接删掉；有人打电话说您子女出事要汇钱的，一定先打电话给子女本人核实……”宣传员们不厌其烦地重复着关键点，老人们听得认真，不时提问，现场互动积极而温馨。这种面对面、心贴心的交流，有效地将金融安全的种子播撒到了老人们的心田。
随后，活动现场迎来了一个意想不到的欢乐环节——招商银行宣传员带来的“手指健康操”教学。伴随着轻松愉快的音乐节拍，宣传员站在队伍前列，一边演示一边讲解：“来，爷爷奶奶，我们一起动起来！”这套手指操，动作简单易学，富有趣味性，对于延缓大脑衰老、锻炼手眼协调、预防认知障碍大有裨益。活动现场笑声朗朗，气氛达到高潮。一套操做完，不少老人表示“手热乎乎的，感觉很舒服”。这套“手指健康操”不仅是一次身体锻炼，更是一次愉悦的心灵按摩，真正践行了“健体、健心、健智”的融合关怀。
与此同时，来自联合单位的专业医护人员们也忙碌起来，他们设立了临时的健康咨询点，耐心细致地为每一位有需要的老人测量血压、检测随机血糖，并详细解答他们在高血压、糖尿病、关节炎等常见慢性病管理方面的疑问，提供日常护理建议。区工商业联合会的代表们也借此机会，与老年公寓负责人及老人们深入交流，了解他们在生活照料、精神慰藉等方面的具体需求和困难，并表示将积极动员更多会员企业关注老年公益事业，汇聚更多社会力量为老年人办实事、解难事。
服务老年客群需要更多的耐心、细心和创新，走进老年公寓，开展集“金融守护+健康呵护+生活帮扶”于一体的综合性关爱活动，是郑州分行探索多元化适老服务的一次成功实践。未来，招商银行不仅会持续优化网点的适老服务，更会将这种“走出去”的、充满人情味的综合关怀活动常态化，让金融服务的阳光照耀到更多需要温暖的角落。
