郑东万象城、祭城饮食一条街……郑东新区祭城路街道商务楼宇众多，餐饮店面丰富，住宅小区密集，是郑东新区最具活力的区域之一。这些载体在为城市提供多元化供给的同时，也给城市管理带来了诸多挑战。
“我只是在微信群里提了一句，没想到我们的网格员这么快就把问题解决了！”日前，祭城路街道办事处一粮油超市老板在网格群反映某餐饮店拖欠其货款，社区得知消息后迅速启动联动协调机制，网格员联合民警第一时间到达现场展开调解并帮助其取得货款，保障了小微商户的正常经营。这只是祭城路街道推进党建引领基层高效能治理工作的一个缩影。
数字赋能 构建“一网统管”新格局
今年以来，祭城路街道坚持以党建为引领，以提升群众幸福感、获得感和安全感为落脚点，精准聚焦基层治理痛点难点堵点问题，着力构建“一网统管”新格局，推动网格治理和城运指挥体系深度融合，聚焦网格化管理运行规范化、精细化要求，有效打通服务群众的“最后一米”。
数据要素是城市治理的核心资源，祭城路街道推动数字化管理“一屏观全域”，以数字赋能实现治理“全景可视”。祭城路街道将基层智治摆到突出地位，创新“党管决策、党管治理、党管数据、党管平台”机制，精准划分156个网格， 934个微网格，全方位配强网格骨干力量，整合264名网格员，934名微网格长，建立系统完备、科学规范、运行有效的制度，督导各部门强化业务协同，实现基层治理兜牢民生大小事。城运中心与值班工作相结合，值班室为网格一线“指挥部”，数字化平台为“大脑中枢”，构建起“一屏可知全局、一网统管全域”的现代化治理新格局。
分级处置 提升网格治理效能
在城市管理中，“指挥部”如何快速响应并派单处理城市中的突发问题显得尤为重要。街道不断提升一键快速响应机制运行，多元共治做好矛盾“解压阀”。
街道以网格化治理为抓手, 变被动管理为主动服务，构建跨部门协同处置与闭环管理机制，按照“易办、难办、转办”三类分级处置治理难题：简单问题由社区“就地办”，复杂问题通过“三方议事”机制联动街道、部门“协商办”，跨领域难点问题转交上级部门“跟踪办”，不断提升网格治理效能。今年以来，网格员累计处置网格事件2087件。其中，“急难愁盼”事件1242件，提供上门服务876次，居民满意率98.5%。处置110非警务类事件3937件，“12345”政务服务热线5782件，处置率100%。
智能驱动 下足城市管理“绣花功夫”
与此同时，街道以一格精管理，智能驱动下足城市管理“绣花功夫”。以数据驱动为核心，街道构建跨部门协同处置与闭环管理机制，显著提升事件处置效率。通过线下信息收集、大数据分析等方式，预判市民需求与管理难点，推动城市管理从被动处置向主动发现、智能干预转变。如为解决万象城周边因客流巨大引发的停车难、道路堵等问题，办事处通过数据分析研判，协同商场方精准施策：协调增加机动车位供给，设置员工专区、外卖专属停车区，施划“三色线”规范非机动车停放，同时加强安保巡查与引导，形成了一套从预警到疏导的“绣花式”治理方案，实现了从混乱到有序的精细治理升级。
城市管理的最终目的是改善民生，提升市民的生活质量。祭城路街道相关负责人表示，将继续以百姓满意为基准，把基层治理工作延伸到户、具体到人，形成街道、社区、网格、居民多重联动机制，持续推进基层治理体系和治理能力现代化，推动基层治理不断迈向新高度。
本报记者 覃岩峰 通讯员 冯毅
《郑州晚报》版面截图
