“过去，小区有啥问题找不到人。现在，只需联系网格员，很快就能得到解决，真是太棒了！”昨日，中牟新区刘集街道绿博花园1号院居民刘女士说。
刘集街道紧密关注安置群众、小区业主、农民工、入境游客、企业员工、在校师生这六大群体，通过创新实施“6+N”工作模式（即六大群体+多项服务），在高效能治理方面取得显著进展。
在服务安置群众方面，以党支部为核心，依据安置区的楼栋布局、人口规模等要素，进一步细分网格，确保每个网格管理有效。在每个网格内设立网格党支部或党小组，由政治素质过硬、工作能力突出的党员担任网格党组织负责人。同时，依托“四百”“三贴近”等活动，招募“五老”人员担任网格员，做好矛盾调解、问题处置，组织网格员定期深入群众家中进行走访，详细了解他们在生活中的实际困难与需求，并建立台账分类管理。职能部门下沉网格员，针对不同需求提供精准服务，真正实现“小事不出网格、大事全网联动”。今年以来，已走访1.2万户次，收集解决诉求2300余件，开展电工、家政等就业培训12场次，惠及群众1860余人。
在服务入境游客方面，对郑州方特、绿博园等景点划分文旅专属网格，每个网格配备由机关干部、志愿者共同组成的服务团队。在节假日期间，为游客提供精准的导览、咨询服务；对接景区企业，积极优化营商环境，提供宣传惠企政策、旅游服务保障、周边环境卫生整治等服务，最大限度提升游客体验。今年以来，累计协调解决跨部门事项287件，办结率96.5%，对比2024年暑期运营数据，网格化调度使游客投诉量同比下降42%，满意度攀升至98.7%。
记者 卢文军 通讯员 张传熙 吴钟杨
《郑州晚报》版面截图
