为进一步提升社会救助服务的智能化与精准化水平，切实落实“帮办代办、上门办”的服务承诺，近日，在郑州市民政局、荥阳市民政局及高村乡人民政府的指导下，驻高村乡民政服务站的乐缘社工于辖区全面启动了“温暖敲门 救助通到家”入户走访工作。
走访过程中，乐缘社工耐心细致地协助民政服务对象完成“河南救助通”小程序的注册与认证。从微信小程序搜索开始，一步步示范讲解，帮助服务对象完成信息填写、人脸识别等操作。“来，我帮您输入身份证信息，请您看着手机屏幕，眨眨眼、张张嘴……好，认证成功！”社工们用温暖的服务，将救助窗口“搬”到群众身边，让救助申请更便捷、办理更高效，真正实现“手机一点，业务办妥”。
与此同时，社工还与困难群众亲切交谈，询问他们的生活近况和身体状态，耐心倾听实际困难与具体需求，在政策范围内积极回应，传递关怀与温暖。
“河南救助通”注册与授权工作是民政系统推动低收入家庭精准认定的一项重要民生工程。通过将“线上服务”转化为“上门服务”，不仅打通了便民服务的“最后一米”，也切实达成了“社工多跑路、群众少跑腿”的服务目标，让社会救助更有温度、更有力度。
记者 陶然 文/图
