50岁多岁的张女士想学车，可报名缴费、体检后，发现自己记忆力和视力都不适合开车，随即要求驾校退费，但遭到拒绝。转眼3年，今天，记者从郑州高新区人民法院双桥法庭获悉，这起驾驶培训服务合同纠纷案已调解结案。
今年55岁的张女士因为学车的事情，已经烦恼了三年。
2022年6月，张女士与某驾校签订了《机动车驾驶培训服务合同》，约定张女士支付培训费用2380元，某驾校为她提供机动车驾驶培训服务。张女士签订合同当天就全额支付了培训费用，并按要求自费完成了体检。
然而，张女士很快就发现，随着年龄增加，记忆力下降和视力都有不适合开车。直到2025年6月，张女士没有参加任何驾驶培训课程，某驾校也未提供任何培训服务。张女士多次找某驾校希望退款，却被告知驾校因已实际支付建档、照相、客服服务提成等相关费用，且当时签订的合同中有“因个人原因概不退费”的条款，遭到拒绝。
张女士来到法院起诉，希望能退回相关费用。双桥法庭庭长申晓娟作为承办法官立即组织双方调解，最终促成纠纷双方自愿达成调解协议，某驾校当庭退还张女士培训费1800元。
说法：消费前要量力而行，避免“心有余而力不足”
在日常生活中，像张女士遇到的类似问题，是预付式消费纠纷案件的一种，常见于餐饮、培训、美容美发、文化娱乐、商超零售及体育健身等与人民群众生活息息相关相关的行业。这种消费方式，客观上有助于缓解经营资金困难、促进投资和降低消费成本、促进消费，但对消费者也存在一定风险。在此要提醒大家，消费前要量力而行，避免出现“心有余而力不足”的问题，也要注意核实经营者的经营资质，对频繁更换店名、店址的企业保持警惕，缴费期限尽量不要超过3个月。要与经营者签订书面合同，不要轻信口头承诺，留存付款记录、服务承诺截图等相关证据材料，以便更好维护自身的合法权利。
记者 鲁燕 通讯员 张雯静
