为破除基层政务服务领域“面子工程”积弊、坚决整治政务服务领域形式主义，近日，上街区聚焦群众急难愁盼，以刀刃向内的决心开展形式主义专项整治行动，以实实在在的整治成效打通服务群众“最后一公里”，推动基层政务服务提质增效，让群众享受更便捷、更高效、更暖心的政务服务体验。
上街区行政审批和政务信息管理局工作人员通过实地检查、模拟办事、随机访谈群众等形式，对全区各镇（街道）便民服务中心进行全方位“体检”，全面排查服务流程空转、服务流程繁琐、LED屏幕及自助办理设备沦为摆设等突出问题。检查发现，部分便民服务中心存在窗口人员去向公示不及时、自助网办区电脑未充分利用、自助办理设备操作指引缺失、LED屏闲置等情况，影响群众办事体验。针对检查中发现的问题，第一时间下发了整改通报，要求相关单位建立问题台账，明确整改责任人和整改时限，立行立改、举一反三，确保问题整改到位。同时强调，要以此次检查为契机，进一步优化服务流程，完善工作制度，加强人员管理，切实提升政务服务效能。
下一步，上街区将持续跟进整改落实情况，定期开展“回头看”，巩固整改成果，坚决杜绝形式主义问题反弹回潮，不断提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平，真正把便民服务中心打造成群众满意的“暖心窗口”。
