4月30日，记者从郑州市住房保障和房地产管理局获悉，自今年3月15日开展物业服务质量专项整治行动以来，经过一个多月的集中整治，郑州市公开曝光首批16个业主反映问题较多的物业服务小区及企业。
此次曝光的主要问题包括：公共收益收支不清楚，公示不到位，未建立专用账户；安全防范工作薄弱，楼梯、走廊、门厅等共用部位堆放杂物，堵塞占用逃生通道、消防通道现象普遍，电动自行车停放随意，消防控制室未按照规定落实24小时双人持证值班；物业服务履约不到位，未按照规定设置物业服务信息公示牌，电梯维保不到位，故障频发，环境秩序脏乱，物业工作人员服务意识差；小区存在违建等问题，未尽到劝阻和向有关行政主管部门报告的职责。
日前，该局印发《郑州市住宅小区物业服务质量专项整治实施方案》（以下简称《方案》）。《方案》提到，在全市范围内，围绕专业化物业服务的住宅小区物业服务履约不到位、侵占业主公共收益，住宅老旧电梯更新等群众身边的急难愁盼问题开展专项整治，自2025年3月15日开始，至2026年12月31日结束，为期近两年。
住宅小区公共收益公示是维护业主知情权的重要方式。《方案》要求，2025年7月31日前，各物业服务住宅小区要落实公共收益专用账户开设工作，所有公共收益在扣除合理成本后，应全部清缴至公共收益专用账户，并将收支明细账目在郑州市智慧物业管理平台公共收益专栏填报公示。
郑州市住房保障和房地产管理局相关负责人表示，此次物业服务领域专项整治行动将做到真抓真改真整，问题不解决不撒手、整改不到位不收队，未来也将不断规范全市物业服务企业经营行为，努力构建“依法履约、监督有力、信息公开、质价相符、群众满意”的物业行业发展新格局，维护群众合法权益，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。
记者 孙雪苹
