昨日，中原区桐柏路街道煤仓街社区103岁居民王奶奶家中，社区网格长熟练地打开政务平台，为王奶奶完成了年度居民养老认证，暖心举动彰显社区服务温度。
跟女儿住在一起的王奶奶及其家人对智能手机都不熟悉，根据相关政策要求居民需通过手机完成人脸识别认证，才能正常领取养老金。因家人工作忙，认证成了难题。网格长得知老人的困境后主动对接，携带移动终端设备上门服务，耐心核对身份证、户口本等信息，帮助老人完成面部识别动作，顺利完成认证。
“王奶奶，以后每年认证我都提前联系您，别担心啊。”工作人员的贴心承诺，让王奶奶连声称谢：“好好好，你们太贴心啦。”
据了解，煤仓街社区针对辖区内高龄、行动不便等特殊群体，建立了“网格长一对一帮扶”机制，通过定期走访、主动对接，实现精准服务“零跑腿”，增强了老人们的幸福感获得感。
记者 唐善普 通讯员 田艳梅 武振荣 文/图
《郑州晚报》版面截图
