1月2日10时01分,在银西高速铁路上,一场突如其来的地震为正在行驶的G2251次列车带来了一场未知的考验。在这场考验中,郑州乘警支队执勤乘务三队的乘警长于利彬带领乘组,以高度的责任感和专业的素养,为旅客们筑起了一道安全的防线。今天,返回郑州的于利彬向记者讲述了那惊心动魄的一刻。
突发地震,列车距震源中心一公里多
当天,宁夏银川市永宁县发生4.8级地震,震源深度10公里。距离震源中心一公里多,就是银西高速铁路线路,而地震发生一分钟前,G2251次列车刚从郑州东站发车,将经过此条线路,驶往银川站。
当日12时许,担当值乘G2251次列车的郑州乘警支队执勤乘务三队乘警长于利彬,接到郑州乘警支队、大队的提醒,宁夏银川市永宁县发生4.8级地震。为提前做好随时应对突发情况的准备,于利彬迅速组织客运、车辆、餐饮、保洁召开联席会议,通报地震情况,并加强巡视工作。“我们要时刻保持沟通,一有情况及时汇报。”
16时24分,列车变换车次号G2253,从银川站缓慢开出。
16时46分,列车临时停车,于利彬当即汇报情况,联合客运加强列车宣传巡视,并做好旅客解释安抚工作。为提高列车上的见警率,于利彬警长不断压缩每次巡视的间隔时间,从20分钟、11分钟、5分钟……直至全时段、不间断巡视。
“有你们全程陪伴,很温馨”
巡视期间,有两名携带儿童乘车的旅客引起于利彬的注意,上前了解情况后,旅客刘女士焦急地说,列车晚点导致她们不能准时在西安北站换乘,请求帮助。于利彬协同列车长耐心地向其解答疑问,并协助刘女士退换车票及预订酒店。同时考虑到封闭的车厢很容易造成儿童情绪不稳定,于利彬警长要求乘务员加强关注,随时做好情绪安抚工作。
随着停车时间在不断延长,于利彬对列车上的重点旅客愈加牵挂,每一次巡视时都要停下询问情况。“列车上的备用餐上餐时间较晚,咱们不能让孩子饿着,这些东西拿去吃吧。”于利彬主动让出自己的乘务晚餐,刘女士万分感谢。
18时12分,列车缓缓开动,旅客紧张情绪逐渐缓解,但于利彬仍没有丝毫的放松。在平安列车志愿者微信群中,于利彬同列车长不断向旅客告知着列车最新运行情况,并积极发动志愿者一起协助维护列车秩序,帮助重点旅客。
21时31分,列车到达庆阳站,站车工作人员协力完成400份应急物资的装载工作,随后,于利彬立即组织全列工作人员,有序地向车厢内每一名旅客发放物资,同时提供必要安抚,以缓解旅客的担忧。
22时52分,列车从西安北站驶出。“有你们全程陪伴,很温馨。”此时到达酒店的刘女士向于利彬发来消息,并发布一条配文为“人间所有的美好总得遇见一次”的朋友圈。
1月3日凌晨1时,到达郑州东站的广播响起,列车即将驶入郑州东站。“当看到在黑夜中闪着光芒的车站时,这一刻,我明白一切付出都是值得的。”。
记者 鲁燕 通讯员 向艺铭 文/图