网络直播销售作为一种销售新业态，很多“电商小白”都想借此大展拳脚。因此，“手把手教你带货”“包教包会”“网红孵化”等培训机构应运而生。小贾也希望能通过直播销售为自己谋个生路，没想到效果不佳，还闹到法院。那么，交出去的学费还能退吗？今天来看郑州市中原区人民法院的审判结果。
案情：交了“学费”，带货不成反目打官司
今年4月，小贾在网络游戏中认识了郑某，两人加了微信好友。一次闲聊中，小贾说准备去专门学习电商运营然后开个网店，郑某当即表示自己有多年的电商运营经验，可以直接把经验传授给小贾，不仅学费低还“包教包会”。小贾开始跟着郑某学习电商运营，并先后向郑某支付学费、进货费用、“授权主播、达人带货”的费用、“跑体验分”费用、“千川体验分”费用。然而，在实际运营中，小贾的店铺却由于商品质量问题被多次退货、店铺评分过低被电商平台清退，同时平台还扣除了小贾店铺保证金2000元。对此，小贾要求郑某帮助恢复经营，或者返还自己的各项费用。遭到拒绝后，小贾将郑某诉至郑州市中原区人民法院，要求其清偿学费、开设店铺费用、店铺保证金等费用。
庭审中，郑某对小贾的诉请均不予认可，并称小贾的店铺关停的原因在于他经营不善，其已经向小贾提供了相应服务及开店指导，最终开店是否成功与其无关。
法院审理认为，二人虽未签订书面服务合同，但根据双方提供的证据，能够证明双方就被告为原告提供电商运营指导、原告向被告支付相应服务费等事宜达成合意，双方的服务合同关系合法、有效，双方均应当按照约定履行各自义务。但因小贾所运营的店铺已经被平台关闭，服务合同已因履行不能而解除。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
判决：应退还“学费”共计4350元
关于小贾请求被告退还货款4800元的诉讼请求，该部分费用由小贾支付给郑某后已支付给供货方，小贾也认可其支付的货款已经实际发货；对小贾主张的货物质量问题，原告的证据不能证明质量问题由被告造成，故对该项请求，法院不予支持。
关于小贾请求退还学费2000元、直播达人费用6000元及体验分费用3979元的诉讼请求，小贾作为店铺经营初学者，应对投入成本、运营情况以及可能面临的经营风险进行了解，但实际情况是小贾在并未充分了解电商运营的情况下进行投资，由此产生的损失原告本身具有一定的过错。同时郑某承诺“包教包会”、未充分告知小贾相关运营风险，也未提交证据证明直播达人费用、体验分费用的实际支出情况，在主播数量上存在一定的夸大成分。故综合考虑合同的履行情况，法院酌定郑某退还费用中的2500元。
关于营业执照费用，是原告开设店铺、进一步获得经营利润的基本成本支出，其退还请求不予支持。关于服务费1850元，郑某认可该部分款项未实际产生，故郑某应当退还原告。
对小贾主张的店铺保证金2000元，该费用由电商平台扣除，原告作为案涉店铺经营者，为店铺经营的第一责任人，相关风险由其承担，故原告主张退还该2000元的诉讼请求，无事实及法律依据，法院不予支持。
关于小贾主张的维权费用2160元，未明确约定，也未提供证据，故法院亦不予支持。
综上，法院判决郑某应退还费用共计4350元。
提醒：“直播带货”谨慎选择，适合自己的才是最好的
想要赶潮流学个“直播带货”的新技术，这无可厚非，但在选择老师、培训机构的过程中，要提高判断能力、识别能力和预防风险的能力，一方面要尽量选择资质齐全、口碑好、信誉度高的电商培训机构；另一方面要了解清楚培训内容、培训方式、培训预期效果以及退费条件等核心要素，并与对方签订书面协议或做好证据留存。同时如果是“电商小白”的话，还要对电商经营风险有充分认识，“同行不同利”，有人可能通过直播带货成为“流量大咖”“带货能手”，有人却可能“赔了夫人又折兵”，因此要谨慎选择，适合自己的，才是最好的，千万不要盲目跟风。
记者 鲁燕 通讯员 穆童
