巩义市竹林镇镇北街社区针对自然村分散、人员流动性强的社情，在社区书记张新坡的带领下，结合网格化基层治理模式，坚持“调解是第一执行力”，通过动态巡查，对辖区隐患“早发现、早介入、早化解”，创新形成了一套独有的平安调解机制，有力维护了基层稳定。
对于简单问题，社区第一时间调处矛盾、化解纠纷，确保辖区治安稳定、居民和睦；对于复杂矛盾，社区创新引入“线上调解”新兴模式：主动对接竹林法庭等法治部门，积极推进支部共建，利用微信、钉钉等线上软件，通过视频形式，现场连线法官，创造法官与当事人“面对面”交流机会，进行现场答疑解惑，争取达到诉前调解，避免当事人起诉造成矛盾扩大，维护社区治安和谐稳定。三年来，通过线上线下相结合的调处模式，积极做到“小事不出组，大事不出村”，社区实现“零上访、零事故、零案件”，增强了居民群众的法律意识，维护了基层稳定。2023年社区成功创建了河南省“五星支部”、郑州市“优秀二级网格”。
通讯员：郭乐宜
