中原区秦江社区“云上服务”送到居民家
直播间里解民忧 智慧养老“一键达”
“数字”赋能，“云上服务”，构建“空中网格”服务新格局，微矩阵一键转播活动链接，让居民微信群里看直播，了解社区动态和服务项目。中原区秦岭路街道秦江社区近年来以党建引领网格化基层治理为抓手，创新形式和方法，构建社区治理共建共享新格局。
共享直播间聚焦企业、群众关注热点
秦江社区位于铁路沿线以南、秦岭路以东、棉纺路以北，主要由郑州热电厂家属院等小区组成，现有居民2256户，常住人口5400余人，60岁以上老年人达17%，老龄化问题较为突出。小区居民楼院建成年代较早，公共设施陈旧，属于典型的老旧小区。
秦岭路街道结合辖区老旧小区多、商圈集中等特点，积极探索党建引领网格化基层治理与助力经济发展、提升老旧小区治理能力有机结合的新路径。以秦江社区为试点，从助企、纾困、解忧三个方面破题，坚持“多元共享、多网赋能、多方共建、多点发力”。
为方便老年居民，秦江社区对办公阵地进行全面升级改造，打造出共享会议室、共享会客厅、共享舞蹈室、共享健身房等8个共享空间。数字赋能，“云上服务”，开通“秦小办·有事帮您办”共享直播间，探索开启“云上服务”的新尝试。梳理高频事件，聚焦企业、群众关注热点，制定直播计划。目前，直播主题分为“一网揽才、一网问策、一网寻味、一网赋能、一网睦邻”五大板块。每次开播前，街道城运中心会通过微矩阵一键转播活动链接，使在线人数持续攀升。该社区还将全面启动网络咨询、网络带岗、网络招租、网络探店等直播板块，全力打造优化营商环境的“金字招牌”。
网格议事会平台化解矛盾“不出格”
搭建“秦小办”网格议事会平台。每月召集社区合伙人和共建单位商谈近期业务需求，对接“合作”项目，实现“服务需求互补、优势资源互换”。目前已成功发展“星聚秦江”合伙人25家，“聚爱秦江”共建单位12家，开展合作项目10余场。
依托网格，聚焦安全防范和矛盾化解两个难题，为基层治理破题纾困。社区平安建设打造“秦警官”工作室，推行警网联动处置机制；成立“西郊老街坊谈心室”，将社区有威望、善沟通的老职工吸纳入调解员队伍；通过“四理工作法”，挖掘潜在风险，化解居民矛盾，力促“小事不出格、大事不出社区、矛盾不上交”。今年3月西城一品9号楼一户居民家中因楼上漏水导致自家天花板受损严重，双方针对赔偿问题引起纠纷，网格员排查到该情况后，邀请西郊老街坊出面调解，很快化解了双方矛盾。
网格惠民为老人制订不同养老方案
网格惠民、网格为民。秦江社区围绕自理老人、半失能老人、失能和独居老人分别制订了不同的养老方案。针对自理老人，推出卫生间改造、防摔扶手安装等适老化改造方案，通过上门助浴、护工护理、家政维修等服务，使老年人居家生活更舒心。通过老年课堂、老年微视频、老年艺术团等文化活动，让老年人的晚年生活更开心。针对半失能和失能老人，联合街道级养老中心、瑞阳养老院，随时为老年人提供上门健康诊断、入院床位咨询以及定点接送等服务。针对独居老人，推出“智慧托管”养老模式，建立独居老人信息库，为老人安装智能腕表、一键呼叫器等智能设备，为老人的居家安全保驾护航。
记者 孙志刚
《郑州晚报》版面截图
