近期，为贯彻落实中国人民银行关于支付服务便利化工作部署，坚守“金融为民”服务理念，践行“以客户为中心,为客户创造价值”的招行核心价值观,提升公众使用现金的服务体验，招商银行郑州分行在中国人民银行河南省分行统筹指导下，勇于优化和创新现金服务模式，认真抓好“网格化”管理，深入了解重点用现场景的现金服务需求，主动走访对接出租车公司、酒店、公园景区、大型商贸圈等涉及民生的“食、住、行、游、购、娱、医”重点场景，并结合近期“2024中国（河南）-东盟人文交流月”、轩辕故里拜祖等重大活动，积极开展现金宣传、零钱包发放，建立现金服务长效机制，充分发挥“现金兜底”作用。截至4月初，共上门宣传996次、发放零钱包896个、兑换零钞1446.04万、残损币2.89万，受众群众达上万人，取得良好效果。
服务民生重点场景
紧盯民生重点场景的现金服务需求，是“零钱包”兑换推广服务的重中之重。对于连锁超市、菜市场、药店等现金需求量较大的经营主体，招商银行郑州分行员工主动走出网点，上门提供“零钱包”现金服务，缓解了群众“找零难”问题。
服务地区重大活动
服务地区重大社会经济活动是金融机构理应履行的社会责任，“2024中国（河南）-东盟人文交流月”活动期间，招商银行郑州分行员工分别至郑州新田广场国贸店北区及东南亚来宾下榻酒店，现场为商户发放零钱包，为其提供现金找零条件，提升零钞兑换便利性。截至目前共为涉及商户及国际友人兑换“零钱包”30余个、受众60余人。
服务特殊客户群体
招商银行“因您而变”的服务理念不止停留在口号上，更体现在服务特殊客户群体的实际行动中。2024年4月7日，招商银行郑州分行辖属许昌分行在中国人民银行许昌市分行的统一组织下，选派员工协同许昌市场监督管理局工作人员，前往许昌网红打卡地“胖东来天使城”，对周边商户开展整治拒收人民币现金宣传，张贴收现标识及兑换零钞；4月8日，前往高铁站（许昌东站）出租车停靠地点，对出租车司机进行“零钱包”兑换及收现标识的张贴，累计发放张贴收现标识100余个，兑换“零钱包”119个。
推动现金便利化，金融为民不止步。未来，招商银行郑州分行将以零钱包推广活动为契机，踔厉奋发、勇毅前行,继续聚焦重点行业、深挖重点场景，持续深化推动便民化优质服务,切实畅通现金收付渠道，在奋力谱写全面建设社会主义现代化国家篇章中贡献招行力量！
郑讯
