“真的很感谢你们，为我们解决了大难题，住了这么多年的房子终于有证了。”4月27日，河南中孚药业家属院4名业主为巩义市房管中心送来锦旗，代表家属院所有业主感谢工作人员高效细心、热情周到的真诚服务，为他们解决家属院历史遗留问题，让118户业主领到了不动产权证。
为进一步优化营商环境，近年来，巩义市房管中心在巩义市委、市政府的领导下，配合领导小组和牵头单位，多措并举、攻坚克难，加快推进解决房屋产权登记发证历史遗留问题，充分保障权利人合法权益，全力以赴为群众办实事、办好事，让群众少跑腿、早拿证，真正做到惠民利民便民。
一是积极主动对全市老旧小区进行全面调查与梳理，工作人员深入小区，现场对接开发企业或小区物业，调档案、查底子，了解小区情况，摸清存在问题，建立问题台账并完善资料。
二是按照“一事一议”原则，积极对接牵头部门，实行“容缺”机制，破解疑难问题。并多次与小区业主面对面沟通交流，了解诉求，告知办证进度，耐心提供政策咨询，实现“贴心人”服务模式，让业主安心、放心。
三是深入开展“周末不打烊”“中午无休”服务，针对部分群众工作日没有时间办理的情况，周六、周日开通办证窗口，有效解决群众最实际、最迫切的问题。开通“绿色通道”，优先为老弱病残等特殊群体提供上门及帮办代办服务。
截至目前，巩义市房管中心共下发公有住房出售批文批文21件，办理老旧小区首转备案4536套。
正观新闻·郑州晚报记者 李晓霞 通讯员 刘真君 王佳楠
