山东省青岛市群众通过国务院“互联网+督查”平台反映，青岛市市南区海信学校老师在翼课网APP上布置作业，学生如果想看成绩需购买VIP服务，增加了学生家庭负担。
国办督查室收到群众留言后，经初步核实，转山东省政府核查办理。
山东省政府接到国办督查室转送的问题线索后，责成青岛市政府组织核查。经核查，群众反映问题属实。
2019年，海信学校引进翼课网APP辅助教师开展英语教学活动，老师定期通过APP给学生布置作业。由于翼课网APP普通用户页面只显示失分题目及数量，学生想要查看成绩和错题解析需购买VIP服务，收费标准为470元/年或790元/3年。截至核查时，海信学校共有237名学生购买了该教辅软件VIP服务，涉及金额16.639万元。
核查组认为，海信学校以提升教育教学质量、提高学生学习成绩为名，变相诱导学生购买教辅软件付费服务，增加了学生及家长经济负担，影响了教育公平，其行为违反了教育部等八部门《关于引导规范教育移动互联网应用有序健康发展的意见》（教技函〔2019〕55号）中关于“推荐使用的教育移动应用应当遵循自愿原则，不得与教学管理行为绑定”和“作为教学、管理工具要求统一使用的教育移动应用，不得向学生及家长收取任何费用”的规定。
经督促，海信学校已向购买该教辅软件VIP服务的237名学生全额清退了违规收取的16.639万元。青岛市市南区教体局对海信学校校长进行了约谈，对该校的违规行为进行全区通报批评，同时对全区所有初中学校使用翼课网APP和学生购买VIP服务情况进行了摸底排查。
青岛市政府表示，将在全市范围内开展中小学教育乱收费清理整治工作，进一步加强对各中小学校教育乱收费行为的监管，切实维护学生和家长的合法权益，为教育发展营造风清气正、公平优质的良好环境。
