11月26日晚，从郑州热力集团传出消息，经省市各相关部门及郑州热力集团努力协调，前期受热电联产热源供热负荷影响的西南区域热用户采暖得到改善，但还存在部分区域仍不能满足用热需求，主要是在棉纺东路沿线、大学路沿线、京广路沿线和长江路沿线等。上述区域的部分热用户可能会受到不同程度的影响。
若出现区域性热用户供热质量不达标的情况，集团将按照《郑州市城市供热与用热管理办法》相关规定，启动费用核减程序，简化退费流程。
在此降温期间，温馨提醒广大热用户注意防范，做好御寒保暖工作。如遇家中供热问题，可随时拨打：
24小时客户服务热线电话68890222
南区供热分公司客服电话68997003
西区供热分公司客服电话67788000
及各小区张贴的专管员电话进行问题反映解决。
特别提醒：由于南部区域热源供热负荷存在一定程度缺口，现暂停办理该区域新用户入网事宜，待热源充足稳定后，郑州热力集团将第一时间办理入网手续，为新用户提供供热服务。
正观新闻·郑州晚报记者 张华
