“我和买家一直没能协商成功，还好有你们迅速行动，这3000多的货款才能顺利拿到，真的很感谢张军辉法官和张金全调解老师。”7月18日，一电脑商家向巩义市法院竹林法庭寄来了撤诉申请书，对张军辉和张金全表达了深深地感谢。
今年4月5日，薛某通过某购物平台花3894元购买了某商家的笔记本电脑一台，隔天，商家将电脑通过物流发出，但是因为疫情原因，物流迟迟没有运转，薛某等不下去了，便通过购物平台向商家申请了退款。商家接到退款信息后积极与薛某沟通，承诺在商品物流拦截成功后为其退款，可还未拦截成功，物流已经恢复正常运转，购物平台也自动为薛某进行了退款。
几天后，商品便抵达薛某手中并由其本人进行签收，货款及商品均在薛某手中。商家联系到薛某想要回商品，并愿意给薛某200元红包当做补偿，可薛某却认为此事是因对方失误导致的，支付货款可以，但要商家补偿2000元给他，在多次协商未果后，商家于6月28日将薛某诉至法院。
法治是最好的营商环境，巩义法院高度重视对涉企业纠纷的及时高效化解，竹林人民法庭收到案件后，承办法官张军辉迅速行动，因案件涉及金额较小，便通过电话与双方进行联系，可薛某却一直不接电话，他便继续尝试用各种方法联系薛某，通过努力最终联系到薛某。
张军辉法官在征得薛某和商家的同意后，采用“法官+调解员”的方式，邀请调解员张金全共同对此案件进行调解。在双方当事人因疫情无法到达现场的情况下，于7月15日通过云上法庭引导双方进行调解，张军辉法官引用以往的案例向薛某分析案情，并向其阐明法律规定及其中的利害关系，张金全调解员将心比心地站在买家立场向薛某明晰其中责任，以及败诉后会产生的一些影响。
最终，在张军辉和张金全情理兼施的共同努力下，薛某认识到自己的错误，同意商家补偿200元并当庭向商家支付了3694元的货款。
正观新闻·郑州晚报记者 鲁燕 通讯员 程刘璐
