面对郑州历史罕见的强降雨，光大银行郑州分行积极履行央企责任，在集团和总行党委的部署下，坚持防汛与金融服务“两手抓”，发出服务“动员令”，打响防汛“保卫战”。
坚持党建引领
迅速成立防汛应急领导小组
面对这场罕见暴雨，为完善郑州分行防汛快速反应机制，保证广大员工人身安全，保障金融服务正常进行，7月20日晚上，郑州分行迅速成立一把手挂帅的防汛应急处置领导小组，实行24小时不间断值班，对于受汛情影响的重点支行和重要设备密切监控，确保分行机关临时用电、排水、餐饮正常，并向同城支行发放大米、方便面、矿泉水、消毒片、消毒液等抗汛物资。
为充分发挥基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，该行各单位和部门成立以党员为主的48个防汛应急处置小组。7月20日夜，位于经三路农科路的东风支行，在停水停电断网、一楼营业大厅几乎被淹没的危急情况下，应急处置小组组织员工转移款箱、重要空白凭证、重要档案以及电子设备，经过连夜奋战，顺利将重要物品及电子设备转入支行二楼，并将围困人员安全转移。在抢险过程中，东风支行还收留周边遇险群众二十余名。
坚持服务至上原则
提供线下和线上金融服务
在汛情发生后的第一时间，光大银行郑州分行按照河南监管部门要求，在集团、总行党委正确指导下，积极开展线上服务保障及抗汛行动。
光大银行第一时间在手机银行上线红十字协会线上捐款渠道，保障抗汛资金及时到位。同时，光大银行通过95595电话银行，对河南地区受汛情影响的客户开通紧急业务快速服务通道，提供7*24小时专线专人远程服务。
面对一些营业网点受损无法办理业务的情况，光大银行郑州分行把受损支行与附近正常支行合并办公，不影响客户正常办理业务，还为客户提供手机银行、网上银行渠道办理业务。此外，光大银行郑州分行还在分行营业部建立了紧急业务绿色通道，处理各类柜面业务。
彰显央企社会责任
积极为市民纾困解忧
风雨无情，人间有爱。连续暴雨给市民生活带来种种不便。光大银行郑州分行作为央企，积极履行社会责任，做出种种公益善举。
光大银行郑汴路支行位于郑汴路英协路交叉口西北角，由于地势较高，行人通过需要拾级而上，因此成为周边商圈写字楼人员下班必经之地。7月20日下午6时许，下班高峰来郑汴路支行避雨、避险的路人越来越多。郑汴路支行应急小组认真研究后，迅速在支行大厅开辟出来一块临时“避难所”，用椅子整齐排成一个U字形状，并为群众提供充电、医药服务，提供矿泉水、方便面、火腿肠等物品。
位于南阳路博颂路的南阳路支行，在得知周边社区停水后，第一时间协调联络物资供应渠道，紧急筹备了100箱饮用水送至附近社区，解决了社区居民用水的“燃眉之急”。
据悉，光大银行郑州同城26家支行分布各区，多家支行在保障支行员工安全及金融服务正常的前提下，都有不同的公益行为，有的在支行大厅开辟出来一块临时“避难所”，部分正常运营的支行为附近居民免费提供食物和饮用水，并提供充电电源等。
郑讯
