7月，泰康人寿第21届客户服务节拉开帷幕。值泰康人寿25周年之际，本次客服节以“爱家再焕新，健康永相随”为主题，推出“两大服务升级”，开展“五大回馈活动”，让幸福生活焕新意，与司庆共狂欢。
“两大服务”即家庭服务体系升级、康乃馨理赔服务升级。2002年，泰康人寿推出家庭保障计划——“爱家之约”；2021年，爱家之约产品全面升级，并创新推出全新家庭服务体系，主打共享、实惠、全面三大特色。历经13年的服务积淀，全面升级的“诚馨赔”理赔服务可概括为“一简二暖三快”。“一简”即手机理赔一键申请。通过泰生活、泰行销、泰康人寿官微一键索赔；报案、申请、审核、结案支付实时可查；智能机器人随时待命，全天提供咨询。“二暖”即康乃馨住院探视和赔后慢病管理。客户住院3日内报案，服务人员携“一封慰问信、一份探视礼”，为客户送去温馨慰问，讲解理赔流程等。出院后为客户送去送去慢病服务关怀。“三快”即津贴信用赔20秒赔款到账、健保通直赔、重疾先赔2小时结案。
客服节五大回馈活动为：爱家VOICE-少儿英语配音大赛、爱家RUN-小斯巴达挑战赛、高客音乐会、家庭服务账单、家庭服务限时放价，丰富多彩的创新活动，让客户和家人优选专属保险权益，共享大健康生态资源，尽享吃喝玩乐超级体验，玩转家庭快乐时光。
“二十五载初心不改，百年梦想再启新程。”泰康人寿相关负责人表示，“如今枝繁叶茂的泰康人寿离不开每一位客户的支持和信任，泰康人寿将用初心服务客户，用真心回馈客户。”
郑讯
