为扎实推进2026年普及金融知识万里行活动，切实保护金融消费者合法权益，渤海银行郑州分行围绕“守护金融权益，数智温暖民生”主题，组织开展形式多样、内容精准的金融知识宣教活动，重点聚焦新就业形态劳动者“两司两员”和老年客户群体，将金融温暖送到一线、送进网点。
走进快递站点，为“两司两员”筑牢防诈屏障
针对快递员、外卖配送员等新就业群体流动性强、金融接触场景多的特点，多家支行走进快递站点和企业总部，开展专题宣讲。工作人员结合包裹理赔退款、刷单返利、冒充客服等高发骗局，细致拆解AI换脸、虚假视频通话等新型数智诈骗手段，提醒劳动者“不轻信陌生信息、不点击未知链接、不泄露银行卡及验证码”。同时，普及理性消费、个人征信维护及正规信贷渠道选择等常识，帮助这一群体远离非法网贷和“套路贷”。
关爱银发群体，助老年人守好“养老钱”
分行营业部举办老年客户专场活动，用通俗易懂的语言讲解养老理财陷阱、保健品高额返利诈骗及非法集资识别要点，反复强调“不轻信高收益、不透露验证码、不盲目向陌生账户转账”的防骗三原则。工作人员还手把手指导老年客户使用简易版手机银行、大字版自助机具，帮助银发族跨越“数字鸿沟”，享受安全便捷的金融服务。
立足厅堂阵地，分层宣教覆盖到店客户
各支行依托厅堂主阵地，面向全体到店客户开展分层宣教：针对老年人重点防范冒充公检法等骗局；针对新就业群体拆解刷单返利、包裹理赔等套路；同时普及个人信息保护、理性投资及抵制非法代理维权等知识。部分支行举办金融知识主题沙龙，通过案例讲解与互动答疑，向老年客户及家庭理财客户重点宣讲消费者八项权益、虚假高息理财及银行卡安全使用等内容，获得客户一致认可。
数智赋能宣教，营造清朗金融环境
系列活动紧扣“数智温暖民生”主题，将AI换脸、虚假通话等新型诈骗手段作为科普重点，帮助群众提升对数字化风险的识别能力。同时，各支行积极推广适老版手机银行、大字界面等智能服务，让科技更有温度。
下一步，渤海银行郑州分行将持续开展常态化、精准化金融知识宣传活动，依托厅堂微沙龙、线上社群、社区宣讲等形式，将消费者权益保护融入日常服务，全力营造安全、清朗、和谐的金融消费环境。
