年初以来，惠济区行政审批和政务信息管理局以“高效办成一件事”工作为牵引，依托企业群众实际办事需求，围绕全生命周期高频办理事项，重塑审批流程、整合各类服务资源，落地运行47个“一件事”主题集成服务场景。
惠济区政务服务相关事项 实现90%网上可办
依托“一表申请、一套材料、一次提交、限时办结”标准化运行模式，惠济区政务服务相关事项实现90%网上可办，环节删减比例达76.9%，材料提交数量缩减62%，办理时限压缩71.5%，群众企业跑动次数减少88.5%，服务好评率稳定在99%以上。在此基础上，该区推进政务服务相关微改革，打造惠企服务区、公共服务事项服务区两大增值服务阵地，推动政务服务办事模式转型升级。
惠济区将“企业开办一件事”作为改革重点，在政务服务中心主楼一楼设置惠企服务区，整合惠企服务窗口、高效办成一件事窗口、公安刻章窗口、咨询服务辅导区四大功能区域，面向辖区企业提供开办至运营全流程配套服务。
河南绿源环保科技有限公司办事专员小李此前前往政务服务中心办理企业注册相关手续。在咨询服务辅导区内，工作人员主动告知完整办理流程，并协助其梳理全套申办材料。小李最终在“高效办成一件事”窗口，耗时不到半天，完成营业执照申领、公章刻制等全部注册相关手续。
惠企服务区内各功能窗口实行协同联动工作机制
据了解，惠企服务区内各功能窗口实行协同联动工作机制。惠企服务窗口承接政策咨询、补贴申请等业务；公安刻章窗口毗邻企业开办专属窗口，打通“证照章”一站式办理通道；咨询服务辅导区配备专职工作人员，为办事企业提供一对一业务指导。
惠济区政务服务中心东配楼一楼的公共服务增值服务区，聚焦群众日常生活办事需求，集成水电气暖网、郑州银行、绿城通、公证处等多项公共服务业务，群众可进入单一服务区域，办理多项民生事务。
家住迎宾路街道的张阿姨，近期前往该服务区，同步办理两项民生业务。其一是为即将升入小学的孙子办理绿城通学生卡，其二是变更家庭电费账户信息。两项业务此前需前往不同网点办理，耗费时间较长，此次她在服务区内辗转两个相邻窗口，半小时内便完成全部办理工作。
除上述业务外，郑州银行窗口可承接社保卡激活、银行卡办理、信贷咨询等金融类服务；公证处窗口可办理遗嘱公证、财产公证等公证业务；水电气暖网相关窗口推行关联事项联办模式，群众办理房屋过户等相关业务，仅需一次性提交申办材料，无需分别前往各专属营业厅。
惠济区两大增值服务专区，是该区深化“高效办成一件事”政务服务改革的重要载体。该区通过优化政务服务中心窗口布局、引入多元化民生服务项目的方式，落地多项政务服务微改革举措，全方位优化企业、群众办事体验。
下一步，惠济区行政审批和政务信息管理局将持续聚焦企业、群众急难愁盼问题，逐步扩充“一件事”集成服务覆盖范围，补齐增值服务板块短板，优化整体政务服务环境，助力区域经济社会高质量发展。
记者 王军方 通讯员 张可
