5月16日16时许，郑州东站派出所接警电话突然响起，市民侯某焦急地说，一名女子因情感追求受挫，声称要轻生。生命攸关，报警人提供了女子体貌、穿搭细节，为搜救争取了关键黄金时间。
接警后，执勤警务大队立即调度警力制定分片排查方案，将候车厅、扶梯匝道等高危点位列为重点。民警张铭文，循着特征逐区域细致摸排，终于在西北安检口外侧电梯高危区域，找到情绪濒临崩溃的女子。她身形摇摆、躁动不安，身旁便是悬空区域，坠落风险一触即发。为不引起女子的抵触情绪，民警着便衣劝导，以“朋友式”的共情姿态，轻声安抚：“你咋啦？有啥事跟我们说。”
民警耐心倾听其委屈，疏导负面情绪，其他民警同步管控人流、设置警戒区，稳控现场局势。
暖心话语渐渐融化女子心中坚冰，其情绪逐渐平复，轻生念头慢慢消散，民警趁机小心翼翼将其护至安全区域。
经了解，该女子因长期深陷婚恋矛盾，此次受挫后一时钻了牛角尖。民警结合案例疏导，普及法律常识，剖析极端行为危害，反复劝导其珍惜生命、理性解纷。
待女子情绪稳定，民警全程陪伴，将其送上返程列车，妥善落实后续安置。
记者 鲁燕 通讯员 李靳 文/图
