“感冒了吗？”“平时关节疼不疼？”“吃的什么降压药？”一句句朴实的关切，没有说出口，而是静静落在一张小小的纸条上，化作跨越语言障碍的无声关怀，在诊室里悄悄温暖了一位老人的心。
纸笔传情：失聪老人与医生用纸条交流
近日，65岁的失聪患者汪阿姨因身体不适来到了郑州市第二人民医院南院区综合内科前来就诊。无法用言语表达病痛，老人全程神色局促不安，眉头紧蹙，面对医生的问询，只能焦急地比划着手势，眼神里满是无助与慌乱。
接诊医生冯静静发现了病人的特殊性，初次见面，沟通就成了必须跨越的关卡——汪阿姨双耳失聪，无法通过语言交流。冯静静见状立刻放缓节奏，没有丝毫急躁，更没有简化问诊流程，她拿出纸笔，把要问的问题、要解释的病情、要叮嘱的注意事项，一笔一画写在纸上……每一个问题都写得清晰易懂，字迹工整，生怕汪阿姨看不清、看不懂。写完后，她耐心递到阿姨手中，耐心等待她回应，再根据阿姨写下的回答、肢体动作和面部表情，一步步梳理病情。
原来，困扰汪阿姨的是一种被称为“间质性肺炎”的疾病。两年前，汪阿姨开始出现间断性咳嗽，起初没太在意，后来愈发严重。为摆脱病痛，她曾多次前往省级医院求诊。检查一项接着一项，CT、肺功能、各类化验……往往是在各科室间辗转检查一番后，便被建议回家观察，或是带些药就出了院。至于自己到底得了什么病、下一步该怎么办，她和家人都说不太清楚。几番奔波下来，花费已近两万元。
冯静静在之后告诉记者，这种炎症隐匿在肺间质之中，单纯的止咳药很难触及根本，若缺乏连续、针对性的治疗，咳嗽容易迁延不愈。
就这样，整个诊疗过程，没有一句言语交流。小小的纸条成为连接医患的桥梁，来回传递的不仅是病情信息，更是满满的安心与信任。一份完整详实的病史在医患纸笔传情中被拼凑出来，汪阿姨紧锁的眉头也渐渐舒展。她后来写道：“很久没有医生这么耐心地听我‘说话’了。”
在全面掌握患者病史后，主任王夏红、医生冯静静及综合内科团队，并未盲目开具大额检查，而是结合既往病历，针对性完成必要检查，迅速明确诊断，制定系统化抗感染治疗方案。团队从用药、护理，到每日查体、夜间巡查，全程密切追踪患者病情变化。治疗成效远超预期，短短数日，困扰汪阿姨两年的剧烈咳嗽显著缓解，她终于能安然入睡，整体诊疗花费仅两千余元。
出院当日，汪阿姨紧紧攥着写有“谢谢”二字的纸条，递到冯静静手中，纸片虽轻，却盛满沉甸甸的感激。
谈及这次特殊的诊疗经历，接诊医生冯静静感触颇深。她讲道：“沟通的真谛不在于语言，而在于用心。”她始终坚持问诊时保持平视、放缓语速；对老年患者主动询问有无听视力障碍；查体前先解释动作；操作时动作轻柔；多留一点时间给患者表达担忧。
【病症科普】
间质性肺炎的早期识别和防护
冯静静为大家科普关于间质性肺炎的早期识别与日常防护知识。
该病早期症状较为隐匿，需重点留意三类表现：
一是持续性干咳，多无痰或仅有少量白痰，常规止咳药、抗生素治疗两周以上无改善，且活动后咳嗽会加重；
二是活动后气短，轻微活动便胸闷气喘、体力下降，休息后可缓解，极易被忽视；
三是长期周身乏力，部分患者还会出现手指末端膨大的杵状指。若同时出现干咳超两周、活动后气短症状，务必及时做高分辨率CT检查，切勿仅拍胸片导致漏诊。
由于肺纤维化一旦形成难以逆转，日常防护至关重要，要远离伤肺粉尘与有害气体、严格戒烟，自身免疫病患者需控制原发病，坚持呼吸康复训练，定期接种流感疫苗，每半年至一年复查肺功能与肺部CT，做到早防早治。
一张小小纸条，架起了医患沟通的暖心桥梁，一句无声感谢，道尽了医患之间的真挚信任。医学的温度，不在别处，正藏在那一遍遍俯身书写的笔迹里，藏在不因失聪而打折扣的聆听里，也藏在重视患者诉求的温柔关怀里。
记者 黄栖悦 文/图
