为深入践行民政为民、民政爱民工作理念，扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，精准解决老年群体急难愁盼问题，切实破解老年公交卡、关爱卡年审不便的民生难题，近日，郑州乐老汇各社区日间照料中心联合社区工作人员，聚焦老年群体出行办事需求，在辖区各小区门口设立“乐老便民服务摊”，免费开展老年公交卡、关爱卡年审业务，把民政暖心服务送到老年人家门口。
社区日间照料中心作为民政养老服务的重要阵地，始终立足老年群体实际需求，全力打通便民服务“最后一公里”。活动现场，各日间照料中心负责人带头值守，社区工作人员分工协作，严格按照民政便民服务规范，仔细核对老年人身份信息、公交卡相关资料，确保业务办理精准无误。同时，积极联动河南工业大学大学生志愿者队伍，组建民政便民服务志愿小队，全程参与帮办代办服务，成为助力老年便民服务的重要力量。
针对老年人智能手机操作不熟练、线上年审流程不熟悉等共性问题，志愿者们在工作人员指导下，提供“一对一”精准帮办代办贴心服务，全程耐心细致、主动靠前。从协助老人打开“郑好办”APP、核对个人信息，到线上提交审核材料、完成年审全流程，志愿者们手把手教学、耐心答疑解惑，用通俗易懂的方式引导老人完成操作，切实解决老年人运用智能技术困难的问题，让老年群体真正享受到零障碍、零跑腿、高效率的民政便民服务，尽显民政养老服务的温度。
此次专项便民服务，是民政工作者聚焦老年群体需求、优化养老服务供给的生动实践，累计为辖区3500人次老年人完成公交卡年审业务，高效贴心的服务得到了老年群众的广泛赞誉。‘在家门口就能办年审，工作人员和志愿者都特别耐心，真是把好事办到了我们心坎里！”前来办理业务的老人纷纷点赞。
下一步，郑州乐老汇将持续在民政部门指导下，深耕社区养老便民服务，聚焦老年群体各类生活需求，推出更多精准化、精细化便民举措，不断提升社区养老服务质量，用实际行动践行民政为民初心，切实增强老年群体的幸福感、获得感与安全感。
记者 陶然 文/图
