10月1日,国庆假期的郑州,街头灯笼高挂、国旗飘扬,处处是团聚与欢笑的场景。而郑州公交G919路的车长丁晓广,却将假期的时光“交给”了方向盘——清晨5点半,调度场站的灯光刚亮起,他的身影已出现在公交车旁,开始了一天的忙碌。
“轮胎纹路里卡了小石子要抠掉,刹车灵敏度得再试一遍,国庆假期游客多,安全容不得半点马虎。”丁晓广蹲在车旁,手里拿着检查锤敲了敲轮胎,指尖划过轮毂时,能看到常年操作留下的薄茧。这样的例行检查,他每天要花20多分钟,从车辆油液到车内扶手的牢固度,12项流程一项不落。6点整,首班车准时发车,他对着乘客点头微笑:“早上好,欢迎乘坐!”
走进G919路车厢,节日氛围扑面而来——刷卡机上挂着小红旗,车窗上贴着“欢度国庆”的贴纸,驾驶座后的小储物盒里,除了常用的纸巾、创可贴,还多了一沓折叠整齐的郑州公交乘车指南。“咱们G919路首发站是郑州东站,外地来的游客多,经常遇到游客问二七塔怎么走、火车站怎么转,提前印好指南,他们拿着方便。”说话间,一位行动不便的老年乘客上车,丁晓广主动起身帮忙扶老人坐稳:“阿姨您慢点儿,到站我提醒您下车。”丁晓广不仅在技术上精益求精,更在服务上用心用情。车厢内,他精心布置了国庆主题的装饰,鲜艳的国旗、喜庆的海报,让乘客一上车就能感受到浓厚的节日氛围。他还准备了一些小国旗,分发给乘客,让车厢内充满了爱国热情。贴心服务也赢得了乘客们的广泛赞誉。
“作为第一次来郑州的游客,我和孩子切实感受到了郑州这座城市的温暖。丁师傅的服务格外周到,他开车平稳,还十分关心乘客需求,待我们就像家人一样,不仅耐心地为我们介绍郑州的景点,还贴心提醒我们注意安全,这样的暖心服务让我们心里满是感动。”游客许女士满意地赞许道。
“乘客们来自不同的地方,有的是外地游客,有的是回家探亲的市民。我希望通过这些小小的细节,让他们感受到郑州的热情和温暖。”丁晓广欣慰地说,这样的细节,成了乘客口中的“暖心日常”。
在同事眼中,丁晓广是大家学习的榜样。他曾获得“最美驾驶员”和“郑州市技术标兵”等荣誉称号,但这些并没有让他骄傲自满。相反,他更加努力地工作,不断提升自己的业务水平。“丁师傅是我们线路和车队的骄傲。他的技术过硬,服务意识强,而且总是乐于助人。每次遇到困难,他总是第一个站出来帮忙。”同事小李说。
从业13年,丁晓广的方向盘从未“缺席”过一个国庆。今年假期,儿子特意画了一张“爸爸开车”的画,贴在他的手机壳上:“爸爸,你要注意安全,我等你回家吃晚饭。”国庆假期,丁晓广放弃了与家人团聚的时间,选择坚守在岗位上。家人虽然有些遗憾,但都非常理解和支持他。“家人知道我的工作性质,他们也很支持我。国庆期间,乘客们更需要我,我不能缺席。”丁晓广说。
这个国庆假期,丁晓广驾驶的G919路公交车,每天要跑10个来回,运送近千名乘客。他说:“看着大家平安去游玩、顺利回家团聚,我就觉得这份坚守特别有意义。”方向盘转动间,他不仅载着乘客驶向目的地,更用责任与温情为这座绿城的节日增添了一抹动人的亮色。
记者 张倩 文/图