近年来，中原区桐柏路街道始终坚持“群众利益无小事”，强化党建引领，以网格化服务管理为依托推进基层治理，通过创新工作机制、凝聚多元力量，推动矛盾纠纷化解工作向源头预防、系统治理转变。
构建“三级联动”组织体系，夯实矛盾化解基础。由街道党工委书记任组长，整合综治、司法、信访等多个部门资源，每周召开联席会议，研判重大矛盾风险。设立矛盾调处专班、法律顾问团、心理疏导组、综合协调组4个功能组，实现“接访—调解—处置—反馈”全流程闭环管理。网格触角延伸基层。将党建网格、综治网格、服务网格、警综网格进行“四网融合，一体化推进”，同时在24个社区（村）设立综治中心，配备专职工作人员，建立“班子成员与社区书记包片、社区工作人员包楼、网格员包户”的三级排查网络，将服务力量覆盖延伸到居民群众身边。
创新“三级管理”工作机制，提升矛盾化解效能。以智慧矛调平台为依托，整合12345热线、网格巡查、警综推送等6类数据源，对家庭矛盾、物业纠纷等33类矛盾纠纷问题建立预警模型；开展“法律明白人”培训工程，培育社区调解骨干72人，举办反家暴、物业法规、民法典等专题讲座42场；实行分级响应机制，对预警接收的矛盾纠纷案件及时进行核实、调解、回复，简易纠纷网格内“当日结”，普通矛盾社区“三日办”，复杂问题街道“七日清”。
取得“三方共赢”工作成效，筑牢平安建设根基。今年以来，街道已累计化解矛盾纠纷282件，成功化解279件。充分发挥基层综治力量，组建“生姜劝阻队”“夕阳红”等民间调解队伍，利用社区民警、民调员、网格长、物业、楼管、志愿者、爱心人士等，加强对地铁口、学校、医院等人员聚集场所的巡查，及时化解潜在矛盾纠纷。
记者 唐善普 通讯员 锁淋鸽
《郑州晚报》版面截图
