为进一步强化安宁权社会监督效果，省消协日前约请省房地产估价师与经纪人协会、省房地产业协会、省银行业协会、省保险行业协会四家行业组织和部分企业，召开消费者安宁权重点行业整治会商会，并邀请国家金融监督管理总局河南监管局金融消保处相关负责人参加会议。
今年3月份，省消协面向全省开展了商业信息及电话对消费者生活安宁影响的社会监督调查，调查显示保险、金融、房产销售和租赁等行业是商业信息骚扰的主要来源，表明这些行业和领域的商业推广活动频繁，且以电话和信息形式广泛传播。
根据民法典、消费者权益保护法、广告法、消费者权益保护法实施条例等法律法规规定，未经消费者同意或者已明确拒绝、明确选择取消的，以及未做回复的，经营者仍然向消费者发送商业性信息或者拨打商业性电话的，均侵犯了消费者的知情权、选择权和安宁权。
会商会上，行业协会负责人以及参会企业代表认真听取了“商业信息及电话对消费者生活安宁影响的调查报告”内容，共同学习消费者权益保护的相关法律法规。各行业组织、行业企业纷纷发言，介绍电话、短信息营销情况以及违规现象的成因，纷纷表示对省消协的此次调查情况和社会监督高度重视，将积极响应，尽快组织行业和成员单位查找问题、整治整改，为营造舒心、安宁的消费环境承担应尽的社会责任。
河南金融监管局金融消保处杨相关负责人表示，保护消费者合法权益是全社会的共同责任。省消协的调查报告显示银行、保险机构营销的合规性还有不足，金融监管部门将重点关注营销扰民问题，把用户利益、金融消费者利益放在工作首位。
省消协建议，经营者依法合规开展经营活动，逐步调整和优化营销方式，以树立品牌和口碑，诚信经营为抓手，赢得消费者的信任和认可。同时直面问题深挖细查，坚持问题导向、靶向攻坚，综合施策，让消费者安宁权得到切实保障。
记者 李爱琴
