“小伙子，前两天孩子用手机给我年审过了，你再帮我查查年审成功了没？”“我的手机NFC已打开，但下一步该怎么操作呢？”4月9日上午，如意东路社区小广场上，郑州公交徐亚平志愿服务队联合郑州地铁4号线晶晶服务先锋队、如意东路社区志愿者，贴心地为居民办理老年卡年审。
活动现场，志愿者耐心地向老人讲解年审流程，解答老人提出的各种疑问，并通过“绿城通行””“郑好办”手机APP有条不紊地开展年审工作。
“我们老两口的公交卡在手机上年审成功了一个，另一个怎么也弄不好，我就来看看，谁知道一下就解决了。”居民为活动点赞。
在帮助居民完成老年卡年审的过程中，志愿者通过发放宣传页向居民宣讲安全乘车的实用知识，并积极倡导“公交+地铁”绿色低碳出行方式。
面对不少老人提出的如何合理规划出行线路等问题，志愿者拿着准备好的“郑州行”APP操作指南，耐心细致地演示如何查找公交线路、查看到站提醒和公交车实时位置。
“我参与老年卡年审志愿活动已有10年。这看似小事，实则关乎市民出行，也是公交服务的延伸，我们希望在出行各环节为市民提供便利。今后，我们会持续开展志愿服务，让暖心服务与市民‘零距离’，拓展公交服务边界，让市民在车厢外也能感受到温暖。”志愿者马卫民说。
记者 张倩 文/图
《郑州晚报》版面截图
