乙巳年黄帝故里拜祖大典即将举行，3月26日，记者获悉，作为大典组委会接待部牵头部门，郑州市机关事务中心聚焦海内外嘉宾莅郑食宿、出行“小切口”，提前谋划、精心筹备，以数字化赋能服务质效再提升。
云端互动深化拜祖体验。坚持“智慧平台+精准服务+文化赋能”三位一体，系统总结过去成功经验，依托省事管局“豫接待”平台，升级打造集文化展示、流程指引、互动体验于一体的数字化接待系统，内嵌大典宣传视频、云拜祖小程序、“一桌河南”菜品等资源，便于嘉宾“一屏全览、一键智达”文化核心场景，沉浸式了解拜祖流程，感受大典厚重的文化内涵。
智慧导航提高接待效率。为保证嘉宾莅郑顺畅出行，与机场、车站工作组充分对接，通过AI算法生成智慧接驳路线，升级转化为新郑机场、郑州东站贵宾通道实时导航二维码，扫码后即可获取清晰的出站路线规划图，实现嘉宾与接待保障人员的精准对接，有效避免了因不熟悉路线及环境导致接待时间成本、沟通成本增加等问题，切实以科技彰显人文关怀、提升服务温度，擦亮了“老家河南 豫见郑州”公务接待品牌。
个性定制提升服务温度。围绕大典期间嘉宾抵离郑州全流程服务保障，创新“一对一”接待模式，在电子接待手册植入日程信息、行李托管、点位简介等6大核心模块，提前48小时向嘉宾发送个性化莅郑欢迎信息，通过专属访问链接实时掌握行程安排，并创新“郑行无忧”行李托管服务，构建“酒店寄存+节点转运+站场直达”全流程服务体系，为嘉宾提供周到、贴心、暖心的服务，为海内外华人华侨赓续历史文脉、感悟“老家”情怀贡献了机关事务坚实力量。
记者 袁帅
