为展示市场监管系统消费者权益保护工作成果，进一步增进社会公众对消费维权工作的了解，郑州市12315投诉举报维权中心日前组织开展以“共筑满意消费 共享品质生活”为主题的3·15公众开放日活动，邀请惠济区、高新区、郑东新区、经开区市场监管局工作人员、企业、消费者及媒体代表近距离感受市场监管部门维护消费者权益的日常工作。
活动现场，12315中心投诉举报维权中心相关负责人向参观人员介绍了12315热线的基本情况，并演示了热线从接听、分转、督办到回访工作全过程，对中心承担的全市消费环境建设工作进行讲解。随后，详细展示了智能化数据平台，通过数据平台上实时更新的话务数据，让与会代表更加直观感受12315热线高效、便捷的服务。在12315话务大厅，参观人员沉浸式体验热线工作氛围，纷纷表示通过活动，清楚地了解了热线的工作流程，以后将持续关注12315热线的发展动态，并积极献言献策，共同营造满意的消费环境。
“公众开放日”活动是12315中心践行“阳光政务”、主动接受社会监督的一项重要举措。今后，该中心将继续坚持“开门搞服务”，不断拓宽公众参与渠道、普及消费维权知识、提升消费维权效能，努力营造安全放心的消费环境，奋力在推进中国式现代化建设郑州实践中贡献市场监管力量。
记者 李爱琴 文/图
