春节假日即将开启，近期雨雪天气频繁，为确保旅客平安有序出行，郑州铁警在列车上实施多项便民服务措施，及时解决旅客出行难题，全力护航每一个返乡回家的旅客归途顺利。
报警标识全覆盖，挽回财物损失112万余元
针对旅客在旅途中经常出现的拿错行李箱、行李遗失、亲属走散等常见的事件，分类出台针对性的措施。针对旅客在列车上报警难、求助难的问题，郑铁公安处乘警支队在值乘的283对列车的每节车厢两端等重点部位都张贴了醒目的报警求助标识，方便旅客及时报警求助。同时在车厢内对报警标识进行广泛宣传，使广大旅客“知位置、知号码、知用法”。截至目前，该处共在列车上张贴报警标识5万余张。春运以来，通过车厢内报警标识接到求助警情107起，帮助旅客挽回财物损失112万余元。
高铁订餐收到“豫”味提醒卡
“当前春运期间，我们接到的警情大多集中在旅客拿错行李、忘带行李下车等情况。”郑州铁路公安处乘警支队指挥室民警黄硕说。
针对旅客在旅途中经常出现的错拿行李和背包现象，乘警支队要求民警在值乘中一旦发现有相同颜色、相同体型的旅行箱或背包，就会为其贴上“行李有相似 请你勿拿错”的温馨提示，从而极大地减少了旅行包的错拿率。
近期，乘警支队又与国内某快餐企业携手开展了一次暖心联动，凡是通过12306在郑州高铁订餐的旅客，都会收到一份“豫”味十足的河南方言乘车安全语音提醒卡，提醒旅客在旅途中不要着急，要守护好自己的行李，遇到困难要第一时间向乘警求助。
志愿便民筑平安，亲切交流拉近距离
“感谢您对共建平安列车贡献力量，这个小纪念品送给您。”为更好落实“平安列车志愿团队”组建工作，将列车治安防控的“触手”延伸至各个车厢，郑州铁路公安处值乘民警在车厢内与旅客亲切地聊家常，拉近彼此距离。在交流过程中，乘警向旅客详细介绍“平安列车志愿者”相关事宜，并送上精心准备的纪念品，对旅客表示诚挚感谢。这些志愿者分布在车厢各处，如同一个个便民服务点，让旅客能够随时随地反映问题。
记者 鲁燕 通讯员 唐旭 史昊锦 文/图
