为进一步优化门诊就医流程,改善就医体验,减轻患者负担,7月31日,郑州市第一人民医院推出全新便民举措——三日内复诊免挂号费,即“一次挂号管三天”。
“同一院区、同一专科”3日内免费复诊
“一次挂号管三天”是指哪三天?据介绍,“三日”免费复诊是指:就诊当日、就诊第二天、就诊第三天。新政主要为了给患者复诊提供便利,实际看病过程中,部分患者经一次门诊挂号就诊后,部分检查、检验不能当日检查或者结果不能当日出具,需要再次复诊的。此种情况下,患者在三日内携带检查或检验结果复诊,可以享受免挂号诊疗费的待遇。
举例来说,患者8月1日下午就诊,当天检查结果未出,那么患者可以在8月2日或3日携带此次检查结果在“同一院区、同一专科”享受免费就诊。但8月4日开始,患者再次就诊需要重新挂号。
同一专家复诊7日内免挂号
三日内复诊,可以找原来的医师看病吗?工作人员表示,具体情况视科室排班而定。患者初次就诊后,因检查、检验结果未能及时出具的,三日内再次携带检查或检验结果复诊时,可能是原来的初诊医师接诊,也可能是同一科室的其他医师进行后续诊治。
如果患者初诊挂的是普通号,三日内复诊原则上由普通门诊完成后续诊疗,如患者复诊时该门诊未安排普通号,可由工作人员根据患者病情安排相近专业免费普通号或安排该门诊免费专家号。
如果患者初诊挂的是专家号,若三日内该医师有门诊排班,会安排该医师提供后续诊疗;如果该医师三日内没有门诊排班,会根据排班情况安排同科室其他医师完成后续诊疗;如果患者需要选择同一专家复诊可享受七日内免挂号费活动。
免费复诊患者仍需取号排队就诊
此次门诊就医流程的优化,主要是解决三日内检查检验结果“回看”问题。如果患者当天就诊结束时,医师已经根据患者病情提供诊疗意见或处理措施,表示此次诊疗流程结束。此种情况,患者不再享受“三天内复诊免挂号费”服务。
为保障医院正常诊治流程,符合“三日内”免费复诊的患者可以在门诊各楼层服务台获取免费复诊号。“三日内”免费复诊患者凭挂号条在相应诊区排队候诊,复诊患者听到叫号器姓名提醒后,方可进入诊室就诊。并且,为方便患者就诊,医院开展门诊免费延续服务。如中午、下午门诊下班时间,您需要看检验、检查结果,可以到急诊科服务台,由工作人员为您安排。
需要提醒的时,根据不同医疗学科的实际需要,并不是医院所有的门诊都可以享受三日内免费复诊。免费复诊范围覆盖普通门诊、专家门诊(同一专家或同一科室普通门诊复诊),不包括急诊、多学科诊疗(MDT) 门诊、特需门诊等。
此外,患者在复诊时,另外查出其他系统疾病,仍需按正常诊疗流程,重新挂号到相应的专科就诊。
记者 王红